《持续质量改进记录表.docVIP

持续质量改进报告本 项目名称 提高各种护理执行单 签名的及时性 部 门 负 责 人 启用时间 浙江中医药大学附属医院 科 201 年制 科室持续质量改进记录表 201 年度 科室 区 1.项目名称: 降低各种护理执行单签名的漏签性 2.预期目标：1% 3.问题叙述：各种护理执行单的签名缺漏或及时性不够。 原因分析： 护士对各项护理执行单的签名不够重视。 科室护理人员缺编，工作繁忙。 护士的法律意识淡薄，对记录的重要意义了解。 护士长督查不够，没有及时处理不规范现象。 护士执行操作流程的依从性不够。 部分护士的责任心不够强。 低年资护士增加，实习生存在单独操作现象。 5.是否展开调查与改进：（√）展开PDCA调查与改进 （ ）偶发性异常，不需调查 计划（Plan） 改进方案 全面提高护士对各项护理执行单的重视性。 注意合理弹性排班，减少单位时间内工作繁忙的现象。 学习病历的规范要求及有关病历的法律意义。 护士长加强稽查力度，及时了解签名情况。 科内进行规范操作考核。 教育护士提高责任心。 学习科室各种执行单的填写规范。 加强带教新护士及实习生。 实施（Do） 科室举行PDCA的会议，做到科室所有成员知晓与参与。 讨论各班职责的合理性，并进行改进，使护士单位时间避免出现过于繁忙的现象。 向护理部申请增加护士人数。 学习病历检查评分标准及法律知识。 护士长及时检查每日护理执行单的签名情况，并了解责任人。 整理科室护理执行单的具体种类，组织护士进行学习。 新护士及实习生由专人带教。 处理（Action） 监控：以渐长周期持续进行，直至 三、成立改进小组 组长： 成员：全体护士 改进前现状调研：（检查的执行单包括：输液巡视单、口服卡） 1.各种护理执行单签名情况 日期 1月10日 1月11日 1月12日 1月13日 1月15日 合 计 抽查 的 签名总数 60 55 61 65 62 303 漏 签 数 20 16 18 15 19 88 漏签率 33% 29% 29% 23% 27% 29% 调查中发现各种护理执行单签名的漏签率占29%左右。 护士对签名不重视，执行后补签也不及时，存档的执行单漏缺率10%左右。 五、第一次复查（2014年3月份） 日期 3月11日 3月12日 3月13日 3月14日 3月15日 合 计 抽查 的 签名总数 64 62 58 60 55 299 漏 签 名 数 11 10 9 10 9 56 漏签率 17% 16% 15% 16% 16% 18% 1.调查中发现各种护理执行单签名的漏签率占18%左右，较整改前下降9%。 2.护士对签名重视度增加，有进行补签，存档的执行单漏缺率8%左右。 六、第二次复查（2014年6月份） 日期 6月9日 6月11日 6月12日 6月13日 6月14日 合 计 抽查 的 签名总数 65 68 55 64 58 310 漏 签 名 数 10 9 8 10 9 46 漏签率 15% 13% 14% 15% 15% 14% 1.调查中发现各种护理执行单签名的漏签率占14%左右，较一季度下降5%。 2.护士对签名重视度增加，有进行补签，存档的执行单漏缺率8%左右。 七、第三次复查（2014年9月份） 日期 9月10日 9月11日 9月12日 9月13日 9月14日 合 计 抽查 的 签名总数 68 71 60 62 55 316 漏 签 名 数 9 8 8 10 7 42 漏签率 13% 11% 13% 16% 12% 13% 1.调查中发现各种护理执行单签名的漏签率占13%左右，较一季度下降1%。 2.护士对签名重视度持续加强，能每日进行签名检查，存档的执行单漏缺率5%左右。 3.本季度改进的进度减慢的原因分析： 1）、低年资护士增加过快，轮转人员多。 2）、护士的培训没有跟进，操作规范执行不够到位。 3）、护士长监督不到位，平时此项护理改进项目宣传不够 4）、监督人（责任护士）人员不稳定。 八、第四次复查（2014年12月份） 日期 12月10日 12月13日 12月15日 12月16日 12月18日 合 计 抽查 的 签名总数 65 60 70 65 61 321 漏 签 名