《教练工作制度.docVIP

健身俱乐部私人教练工作制度 一、 行为规范 凡俱乐部在职教练出现在俱乐部，需身着工服（上衣放进工裤内，如需内穿T恤，须是黑色）、运动鞋、，并保持个人卫生；工服上衣不准在俱乐部以外穿着，俱乐部活动除外； 凡俱乐部在职教练，不得与本俱乐部员工谈恋爱； 男教练不蓄长发，不留胡须，不留长指甲，不在工服以外暴露纹身；女教练不涂有色指甲油，不披散头发；佩戴手饰、饰品、耳钉、项链，须适合私人教练职业形象； 不在俱乐部内嚼口香糖，不在工作时间内吸烟、酗酒（包括签休、外出）； 不在俱乐部内出现抱肘、插手、倚靠器械等不职业形象及行为； 不在俱乐部内大声喧哗、打闹、扎堆聊天及使用不文明礼貌用语； 使用更衣室、卫生间时，不得谈论涉及俱乐部、内部员工、会员话题；不在更衣室、浴室进行有悖教练形象的行为（包括打闹、喧哗）； 在工作时间谢绝一切与工作无关的探访，特殊情况，须事先通知部门负责人，经批准方可登记进行； 二、团队建设 不进行有损俱乐部、团队形象的言行； 不评论内部员工、会员；不在内部员工、上级、会员面前进行负面、不实的评论； 不得使用违规操作拉拢会员； 三、工作职责 1． 教练有责任参加俱乐部内的活动、培训、例会等内部工作； 2． 教练有责任接受会员、非会员的咨询，并进行15分钟内的指导； 3． 教练有责任协助其他部门进行有益公司发展的工作； 4． 教练有责任服从公司、部门正确的工作分配及安排； 5． 教练有责任节约公司运营成本（包括印刷品、纸张、器材、备品、通讯设施），如有损坏、浪费，照价赔偿； 6 职教练未经公司许可，不得在其他健身机构兼职； 7 不在办公室进行与工作无关事宜，闲聊、打闹、无事逗留 8 教练转正后，连续三个月未能完成任务者，视工作表现，辞退与否； 四、考勤纪律 签出，单次不超40分钟，当日仅限2次，共休息80分钟；连续授课间空档可休息至多10分钟，无须签出，（不得外出）前台呼叫不能及时出现者视为离岗； 同一时间签出教练不得超出3名； 工作日签出次数不超出3次； 月训练时间不得少于18小时； 考勤迟到（包括迟填写上班记录）； 早退（包括忘填写上班记录、出席例会、培训、活动）； 旷工（包括忘填写上班记录、出席例会、培训、活动）； 离岗（包括忘填写上班状态记录、出席例会、培训、活动）； 病假、事假、调班均须提前1个工作日填表，经部门负责人批准方可进行； 请病假须出示医保单位医院病假条（盖章生效），同时附当天划价单；事假一年内不得超过10　日；特殊情况除外 换休、被换休每月每人不得超过２次（公司安排除外）；单人不得换休； 休假（超过2日）须提前３个工作日向私人教练部门提出申请，经批准一次性休息完毕； 一年当中病假、事假累计不得超过30日； 五、保密原则 严禁将公司内部材料（包括一切印刷品、物品），带离俱乐部以外任何地方； 严禁对外泄露俱乐部的一切保密资料、内容（包括会议记录、培训内容、规章制度、薪酬、员工守则）； 严禁擅自将内部员工、管理层、会员的个人信息（包括联系方式、住址等相关信息）以任何方式泄露给他人； 六、进入俱乐部 身着得体服装出现在工作地点，限制拖鞋、过于暴露着装； 不得着便装在私人教练办公室停留； 　 七、授课纪律 无特殊情况，不得更改与会员已约好的时间； 授课时严禁迟到、压堂、旷课 ，并作好课前各项准备工作； 提前４小时与会员电话确认当天上课时间，临上课４小时内不得取消课程。会员旷课，教练须向部门负责人申报，会员迟到须在约定时间内结束课程； 保证上课时间（６０分钟），上课过程中不得以任何理由离开会员； 上课过程中通讯工具须静音，不得接听手机、座机电话； 上课过程中不得坐卧或倚靠器械休息； 上课过程中始终对会员保持关注，目光接触，提示清晰； 上课过程中需手动加力时，应放在会员身体适当的位置，保持职业感； 上课过程中保证会员安全，避免训练受伤及意外发生；如发生意外,由教练承担全部责任 教练主动调整前台工作状态表； 真实、准确填写相关表格，严禁弄虚作假，替代签字； 每日须统计完关表格数据方可下班； 提醒所有会员及员工携带毛巾进行锻炼； 八、售课（销售） 不得违反俱乐部制订的收费标准及折扣标准； 不得向已有教练和已购买课时的会员进行销售； 余额还款须在７个工作日内补齐，超过1个月未补款，则此销售不记录在个人销售业绩中； 严禁私自向会员售课、赠课或承诺免费课时，如发现将按公司规定严肃处理； 不得出售俱乐部规定以外的任何服务项目或任何产品； 九、各种表格的规范使用 考核签到簿 （1） 记录时间按照２４小时顺序填写； （2） 上班、下班、就餐、训练等情况须提前填写好时间，须经部门负责人签字后方能离开，填写签入时间方可开始工作； （3 ) 前台呼叫不能及时出现者视为离岗； （4 ) 自愿加班无