《文家医德医风考评方案.docVIP

寿光市文家街道卫生院 医务人员医德考评制度实施方案 为加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，建立对医务人员规范有效的激励和约束机制，结合《山东省医务人员医德考评方案（试行）》有关规定，制定本实施方案。 　　一、指导思想 　　以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，以树立社会主义荣辱观，加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育、完善制度、加强监督、严肃纪律、树立行业新风，构建和谐医患关系，更好的为广大人民群众的健康服务。 　　二、考评的主要内容（总分100分） 　　（一）救死扶伤，全心全意为人民服务（10分） 　　1、加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神（5分）。 　　2、增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责（5分）。 　　（二）尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密（15分） 　　1、对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视（5分）。 　　2、维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权；为患者保守医疗秘密（5分）。 　　3、在开展临床药物或医疗器械试验，应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权（5分）。 　　（三）文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系（15分） 　　1、关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心；正确对待患者及其家属的投诉，耐心做好解释说明，主动争取患者及其家属的理解、谅解和配合，不激化产生矛盾（5分）。 　　2、着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象（5分）。 　　3、认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流与沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系（5分）。 　　（四）遵纪守法，廉洁行医（25分） 　　1、严格遵守卫生法律法规，卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全（5分）。 　　2、在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财务（5分）。 　　3、不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财务、回扣及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中谋取不正当利益（5分）。 　　4、不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料（5分）。 　　5、不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别（5分）。 　　（五）因病施治，规范医疗服务行为（15分）。 　　1、严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药（5分）。 　　2、认真落实有关控制医药费用的制度和措施（5分）。 　　3、严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用（5分）。 　　（六）顾全大局，团结协作，和谐共事（10分） 　　1、积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、院外等医疗活动（5分）。 　　2、正确处理同行、同事间的关系，互相尊重、互相配合、取长补短、共同进步（5分）。 　　（七）严谨求实，努力提高专业技术水平（10分） 　　1、积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术、提高专业技术水平（5分）。 　　2、增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生（5分）。 　　三、考评的主要方法 　　医德考评要坚持时事求是、客观公正的原则，坚持定性考评与量化考核相结合，与医务人员的年度考核、定期考核等工作相结合，纳入医院管理体系，每年进行一次。医院为每位医务人员建立医德档案，考评结果记入医务人员医德档案。 　　考评工作分为三个步骤： 　　（一）自我评价。医务人员各自根据医德考评的内容和标准，结合自己的实际工作表现，实事求是地进行自我评价。 　　（二）科室评价。医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室考评小组根据每个人日常的医德行为进行评价。 　　（三）单位评价。由医院考评领导小组根据自我评价和科室评价的结果，将日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体情况作为重要参考依据，对每个医务人员进行评价，做出医德考评结论并填写综合评语。 　　四、医德考评结果及其应用 　　医德考评结果分为四个等级： 　　优秀：总分90分以上；良好：总分80分以上；一般：总分70分以上；较差：总分60分以下。 医德考评要严格坚持标准，被确定为优秀等次的人数，一般在考评总人数的百分之十，最多不超过百分之十五。 　　医务人员