《新年工作目标与计划及纲要.docVIP

新年新打算 之 2010年工作目标与计划纲要 自我定位，目标设定，职业生涯规划。 如何为做好***万的销售业绩而进行业务跟单？ 如何做好与客户之间的日常工作安排？ 如何做好与公司生产部门和内部人员之间的跟单和协调安排？ 客户打小样和下单沟通计划表。 业务跟单之各月工作计划表。 个人每日作息表安排。 自我激励机制和激励计划表。 给公司的意见和建议。 新年新打算 之 2010年工作目标与计划 1.自我定位，目标设定，职业生涯规划。 工作定位：业务助理Documentary Handler 目标设定：让80%的客户做到满意无投诉，让20%的客户做到投诉后处理满意。 职业生涯规划表：见表一。 2.如何为做好***万的销售业绩而进行业务跟单？ 态度：因为跟单工作比较繁琐、小事、杂事、难事不少，所以信心、决心、恒心缺一不可，没有积极、向上、乐观和诚实的态度是做不好跟单的。总结出跟单态度三个词：认真、快速、坚守承诺。还是那句话：“态度决定一切”。 执行力：制度+表格=执行力。从每一个单证开始到结束都应该在公司制度的约束之下，其中跟单中的每一个操作模块都要制定工作计划表格，来使工作规范化，标准化，管理化。而每一个表格都是以公司制度伟导向进行制定和执行，执行的结果也应该为公司制度所认可。这才是有效的执行力。 扎“根”地下：一棵树的开枝散叶，开花结果是土下根系的作用。没有深深的扎根地下哪有枝繁叶茂的一天，更不可能有丰收果实的一天。作为业务跟单，也像树一样，必须先扎根公司基层，懂得付出和回报的因果道理。为公司付出自己的体力和脑力，和生产部门做好顺畅的沟通和信息交换，相信可以增强自己的工作技能，包括两方面：一个是纺织专业技能（坯布、后整理、深加工），另一个是非纺织专业技能（做人、做事）。 3.如何做好与客户之间的日常工作安排？ 全面准备并了解订单资料（客户下单、生产织造工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样），确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给生产部门和营销经理，以便及时确认。 务必保证我公司与客户之间所有要求及资料详细并明确、一致！如：价目表、品质要求、坯布质量、染色标准、后整理要求、包装规格等都最好要有文字证明。 事先尽可能多地了解各个客户的生产、经营状况并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底。故而，进行月客户拜访，制定拜访制度和拜访表。将客户进行A类B类C类客户等级分配，在公司内部进行对不同客户进行不同待遇。 作为业务跟单员，我本人的言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示经理决定。 预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性，如：色差、坯疵、纬斜、交期推迟、恶劣天气影响等各种潜在发送的可能。不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善。 若出现问题我作为跟单员要与客户要保持密切的联系，出于双方的利益着想，双与对方沟通，善意的谎言是允许的但是欺骗是决不容忍的，诚实坦然面对问题，将问题降到最低限度。做到心态平衡，大事化小小事化了。 4.如何做好与公司生产部门和内部人员之间的跟单和协调安排？ 坯布检验完毕进厂入库后，督促生产部门（物控中心）在最短时间内根据收到的坯布（到今日为止）详细盘点，并及时传真或电话通知。若出现坯布总量不够（短码）或其它织造问题现象要亲自参与清点，及时通知经理并快速确认。 如果客户未给参考样，必须安排生产在最短时间里（12小时，24小时，48小时内）根据织造难度来打坯布小样5米左右。坯布样出来之后，根据客户要求（先送1米左右的坯布），再将2米坯样送去染厂打ＡＢ样，另２米留下以备不测。ＡＢ样出来之后，立即送与客户确认，并将客户意见和改进方案书面通知生产，之后将生产的改进方案交与客户确认，再整改无误后方可，下单并交与生产部门（物控中心）做大货。 跟进生产，对订单日生产坯布量进行跟踪，每天在夕会上询问坯布生产量，将夕会做到日常化合规范化。多到车间走走，向各工序的管理人员了解各款大货在生产过种中所碰到的问题，如有必要先向经理反映，如有需要再向客户反映问题及建议或征求意见，并反馈给业务经理。 在一个订单中的全部坯布或一个模块的坯布确认，进入染色后整理这一期间时，做好与ＱＣ跟单人员的沟通，要做到有问题早发现、早处理。尽最大努力保证大货质量和交期。 包装出货，其实是我公司经常重视程度最少的一个生产环节。一般情况下，不同