课件2第2章目标客户分析.ppt

信息采集的渠道 通过行业协会网站采集客户信息 信息采集的渠道 通过搜索引擎采集客户信息 （1）搜索关键词的选择。 （2）搜索关键词的延伸 （3）推荐的搜索引擎Google和Baidu。 信息采集的渠道 通过展览会采集客户信息 （1）热情接待前来展位的客户，有效搜集客户信息 （2）同老客户进行沟通，采集客户信息 （3）通过参展商来采集客户信息 （4）对采集的客户信息进行及时的整理 信息采集的渠道 通过竞争对手采集客户信息 （1）到竞争对手那里挖墙脚； （2）注意收集研究竞争对手的信息和资料，从中挖 掘有效客户线索； （3）近距离接触竞争对手的客户。 信息采集的渠道 通过黄页采集客户信息 （1）从宾馆拿黄页是黄页收集的主要方法； （2）从黄页中找黄页是收集黄页的有效渠道； （3）去商业协会找协会自己出版的黄页； （4）在展览会上得到特定行业的黄页。 信息采集的评价 评估客户的好处 评估客户的方法 评估客户是否适合自己 第二章 目标客户 本章内容概要 目标客户概述 目标客户定位分析 目标客户信息采集 引例：阿里巴巴的目标客户定位 引例分析 阿里巴巴刚开始定位于为中小型企业提供服务，只做信息流，不做资金流； 1999年成立的时战略目标很明确，迅速进入全球化，成为全球电子商务市场； 成功吸引了国际和国内贸易中最为活跃的顾客群，为中国优秀的出口型生产企业提供在全