住房资金管理信息系统单位版常见问题解答.doc-中央国家机关住房.docVIP

住房公积金管理信息系统单位版软件常见问题解答 一、如何打开单位版网页 登录中央国家机关住房资金管理中心网站： 在主页中间下部点击“住房公积金归集单位网上业务平台” 点击后若不弹出单位版页面，则需装载FLASH插件（在百度上搜索flash插件下载并安装即可）。 二、如何安装单位版系统控件 （首次使用，或者遇到数字证书无法正确识别、签名失败等问题时） 在单位版系统登录上可以下载控件。 8操作系统，右键【以管理员身份运行】安装控件。 完成后，请打开IE浏览器。 安装控件后，可以登录系统。正常的登录流程如下： 打开管理中心的网站：/ 点击页面下方的“住房公积金归集单位网上业务平台”， 进入“住房管理系统单位版”，浏览器访问地址，进入住房管理系统单位版”:7005/dwb/web/index.html 输入用户代码和密码后，点击确定，弹出证书选择框 选择UKEY中的证书，输入UKEY的PIN。 点击确定，即可登录系统。 的浏览器 支持IE浏览器以及IE内核浏览器。部分，如、搜狗浏览器，含有谷歌和IE双内核使用此类浏览器需设置成IE兼容模式，系统。 页面报 问题描述： 登录系统页面，无法打开， 问题原因： 访问了的系统页面，因而无法打开页面。由于系统和老系统的地址不同，部分用户将老系统地址放在了收藏夹中，习惯性访问了老系统，就会报错 解决方法： 1、按正常流程登录 打开管理中心的网站：/ 点击页面下方的“住房公积金归集单位网上业务平台”， 进入“住房管理系统单位版” 2、也可以从浏览器访问地址，进入住房管理系统单位版”:7005/dwb/web/index.html 3、如果直接访问，也会报错，必须访问完整的系统地址。 部分用户由于浏览器中缓存了住房管理中的首页，用户通过点击链接，仍链接到了老版系统，此时，需要清理浏览器的缓存。 五、U-KEY证书使用报错 （一）证书位置不可用 描述： 页面，证书选择框，提示证书不可用。 方法： 选择框的”一项，不影响证书使用。选择的，点击确定即可。 问题描述： UKEY无法识别，或电脑右下角没有显示“证书注册器已经就绪”。 解决方法： 1. 打开我的电脑，进入驱动路径C:\Program Files\EnterSafe\ePass3003\点击【ePassManager_3003.exe】，启动UKEY管理工具，查看电脑右下角图标是否显示正常。 2、请用户驱动卸载后重启电脑，同时拔下UKEY。电脑重启后再插入UKEY查看是否识别，如仍无效，请用户换一个USB接口，插入UKEY查看是否识别。 （三）对象不支持此属性或方法 问题描述： 登录页面输入操作代码及密码后，报错“对象不支持此属性或方法”。 解决方法： 1、检查用户的浏览器是否是IE浏览器； 2、在单位版系统登录下载控件 Vista、Windows 7、Windows 8操作系统，右键【以管理员身份运行】安装控件。 完成后，打开IE浏览器。 两步完成后，可以正常登录了可以让用户试试。如请继续以下操作。 3 添加为可信站点，并启用ActiveX控件，重新启用浏览器后再尝试登录。 4、登录页面如有ActiveX拦截提示，请用户点击“在所有网站运行加载项”，刷新页面后再尝试登录。 5、检查C:\Windows\System32文件夹中是否有CertKitAx.dll文件，如有该文件，右击查看该文件的详细信息，检查版本是否为，大小是KB。 如该文件版本不对，文件大小不对， 6、检查C:\Windows\System32文件夹中是否有capicom.dll文件，如用户没有该文件，可将该文件发给用户，而后在开始菜单，运行中输入regsvr32 capicom.dll，注册控件。重新启用浏览器后再尝试登录。 （四）创建底层库失败 问题描述： 登录页面输入操作代码及密码后，报错：没有使用中国金融认证中心颁发的数字证书，或者创建底层库失败。 解决方法： 1、检查用户是否使用IE浏览器； 2、检查浏览器工具Internet选项内容证书个人，证书是否完整，是否在有效期内； 3、在单位版系统登录下载控件 Vista、Windows 7、Windows 8操作系统，右键【以管理员身份运行】安装控件。 安装完成后，打开IE浏览器。 C:\Windows\System32文件夹中是否有capicom.dll文件，如用户没有该文件，可将该文件发给用户，而后在开始菜单，运行中输入regsvr32 capicom.dll，注册控件。重新启用浏览器后再尝试登录。 （五）证书与ID不匹配 问题描述： 登录页面输入操作代码及密码后，报错：证书与ID不匹配。 解决方法： 1、检查