《星狮创想：U用户体验的好设计.docVIP

星狮创想成立于2009年，翔通动漫集团旗下远程教育品牌，凭借翔通10年手机动漫行业经验，成为国内最早的UI设计培训机构，凭借超前的艺术设计理念，倾力打造平面设计，网页设计，UI设计，交互式设计培训行业高端品牌，国内知名互联网企业总监授课，终身就业指导。? 这几年触碰式手机（iphone、htc......）越来越夯，使用者越来越多，着重在UI接口设计也越来越重视，设计过好几次台湾大哥系列手机「UI接口视觉设计」与手机广告案的萍子，发现近年来越来越多人着重分析与「UI接口视觉设计」领域文相关分享，看到这篇「我心中的用户体验设计」写的很好，大家来看看。via：/archives/365.html。虽是简体，如看不懂的人，可上google转繁体看。用户体验设计”这个概??念是我在大学3年级的时候从学长的口里第一次接触到的。那个时候对“用户体验设计”这个概??念的了解还是一知半解，后来通过各方面的学习和了解在自己心中渐渐形成了一个对“用户体验设计”的形象和概念。以我自己对用户体验设计的片面的了解可能有些不到位的地方，拿出来跟大家分享分享希望能跟大家共同学习和进步。1.用户体验设计的定义是指用户在使用一个产品（服务）的过程中建立起来的心理感受，这是一种纯主观的个人感受。用户体验设计（UED）顾名思义，即是对用户使用产品的体验的设计。它是随着设计的发展而成长起来的一个新兴学科。由于用户的体验是用户使用产品的所有心理感受，感受是复杂交叉的，所以用户体验设计注定就是门交叉学科。它必然涉及到用户使用产品过程中的方方面面。社会学、设计学、心理学、工程技术等领域的知识都被应用来支撑“用户体验设计”这一新兴的交叉学科。与用户体验的相关学科知识图谱-如图1所示。图1用户体验设计相关学科图谱 用户体验(User Experience，UE／UX),是指用户在使用一个产品(服务)的过程中建立起来的心理感受，这是一种纯主观的个人感受。因为这只是用户主观的感受，所以必然有一定的不确定因素。用户个人的差异同时决定了个体的真实体验是无法通过其他途径来完全模拟或再现。但是当用户被按照某些标准明确界定为不同的群体的时候，我们就能够通过用户研究和市场调查等实验方法来获取不同用户群体的共性。 用户体验设计（User Experience Design, UED）则是对用户使用产品的工程中于产品交互的整个过程的设计。在早期的互联网产品设计过程中用户界面仅仅被当作是功能核心之外的一层“外衣”，就像现实世界中的产品的包装，往往被开发团队所忽视，只有到开发过程的尾声才开始产品的界面设计。这种开发过程极大的限制了人机交互的设计。由于在最后阶段对产品的功能核心进行修改的代价巨大，当界面设计的需求与功能核心有冲突的时候，其结果就是牺牲界面设计。在这种开发模式下设计出来的产品往往只能被专业的技术人员所理解，难以被广大的普通用户群所接受，从而大大降低了用户体验的质量。 2.用户体验设计的方法 虽然用户体验设计涉及的范围很广，但是通过对现阶段各种方法的总结大致可以分为：用户体验需求的挖掘、用户体验过程的设计、用户体验设计的结果评估这三个阶段。以上三个阶段可根据具体开发项目的不同选择不同的方法。如图2所示就是用户体验设计各个阶段的方法图谱。图2用户体验设计的方法2．1用户体验设计调查（1）实境调查实境调查可以获得用户所处的环境信息以及用户在这些环境中如何进行工作等方面的信息；包括对用户的访谈及观察他们的行为；同时，实境调查要在用户的工作场所进行，如此获得的数据可以用于形成用户特征、任务分析、场景和可用性测试脚本；这种技术适合在产品开发的早期阶段。（2）访谈和焦点小组访谈和焦点小组就是让设计者询问用户对于产品的体验情况，是经过策划的调查活动，通过访谈人员与用户的直接互动，让用户对产品发表意见和建议。（3）互动访谈式调查调查采访用户，根据列好的问题列表询问用户，并且记录下用户各方面的反应。这种调查与文件调查不同，因为它是互动的，但是又没有焦点小组访谈那么正式。（4）调查问卷（Questionnaire）先根据调查的目标列出相关的问题清单，然后制作成纸质的或者电子的问卷，让用户在使用前或者使用后根据自身的感受来完成问卷。（5）日志会话日志会话经常被用来作为远程的调查软件用户界面的方法；用户执行一些任务的原型，就像在正式的进行可用性测试，在完成一系列的任务的同时，客观上也给出了用户对于产品体验的结果；日志部分的评价基本上是自动的。（6）任务分析用户浏览网站都有一定的目标，然而要达到指定的目标就要经过一系列的任务。任务分析就是把用户的目标分成若干任务，通过分析这些任务来了解用户的操作方式和习惯。（7）用例