质量目标分解考核办法及考核评价表(参考件)..doc

质量目标分解考核办法 1目的 1.1坚持以提高经济效益为中心建立,以质量管理八项原则为基础,坚持创新管理,优化管理,推进企业质量管理工作的持续改进,确保公司质量目标的实现。 1.2建立全员、全过程、全方位的系统控制方法，提高企业管理水平，有效地实现企业质量目标。 2职责 2.1每年由总经理组织职能部门负责人研究讨论,确定公司质量目标。 2.2办公室为质量目标管理实施的归口部门。 2.3各部门参与实施。 3管理内容与要求 3.1质量方针 先进技术为基础，开发一流产品，精诚服务于顾客，拓展公司未来。 3.2质量目标 设计研发完成率100％ 成品交付合格率100% 满意率达95％以上，每年递增0.5％。 3.3分解目标 质量目标确定后,由办公室对质量目标进行层层分解。质量目标分解尽量要量化，目标应是可测量的。 部门质量目标分解情况 部门 质量目标 公司总目标 1.设计研发完成率100% 2.成品交付合格率100% 3.顾客满意率达95%以上，每年递增0.5% 采购部 采购任务完成率100% 入库合格率100% 生产部 设备完好率98% 中间产品合格率97%-98% 完成计划率100% 技术质量部 进货验证率100% 过程产品合格率100% 成品交付合格率100% 设计研发完成率100% 销售部 合同评审率100% 顾客满意度达95%以上，每年递增0.5% 办公室 完成计划培训率100% 4实施 4.1根据质量目标层层授权,做到责任到人,权力到位,便于各责任部门及个人及时处理各种事务和关系。 4.2办公室制定各部门、各级人员职责权限。 4.3过程管理 4.4.1针对各级质量目标制定相应的实施计划,计划应包括:目标值、措施内容，责任人等。 4.4.2办公室成立检查小组，每年进行一次检查与考核。 4.4.3各部门按要求进行目标完成情况统计,报办公室。 4.4.4由办公室对总的质量目标实现情况进行总结分析。 4.4.5在管理评审中对质量目标完成情况进行总结、评价，以决定是否对质量目标进行改进。 4.4.6 计算标准： 完成设计研发数/设计研发总数*100%； 完成成品数/总成品数*100%； 调查表满意数/发出调查表数*100%； 完成采购数/计划采购数*100%； 检验合格数（批次）/入库总数*100%； 设备完好数/总设备数*100%； 中间产品检验合格数/中间产品检验数*100%； 完成计划产品数/计划产品数*100%； 进货检验数（批次）/进货总数*100%； 过程产品检验合格数/过程产品合格数*100%； 成品合格数/成品总数*100%； 设计研发完成数/总设计研发任务*100%； 合同评审总数/合同总数*100%； 调查表满意数/发出调查表数*100%； 完成计划培训总数/计划培训总数*100%。 5 文件和记录 《质量目标考核评价表》质量目标考核评价表 编号：JL.5.4.1-01 序号： 部门 质量目标 采取措施及负责人 公司总目标 1.设计研发完成率100% 2.成品交付合格率100% 3.顾客满意率达95%以上，每年递增0.5% 采购部 采购任务完成率100% 入库合格率100% 生产部 设备完好率98% 实施设备年度维护保养计划，防微杜渐，确保设备正常运行。合理安排，有效组织，强化过程控制，保证任务的完成。 生产部负责人： 中间产品合格率97%-98% 完成计划率100% 技术质量部 进货验证率100% 强化原材料进场检验，产品实现的过程控制，保证交检合格率。 技术部负责人： 过程产品合格率100% 成品交付合格率100% 设计研发完成率100% 销售部 合同评审率100% 强化售前、售中及售后服务，解答顾客疑难问题，对顾客反馈及时处理，及时答复。确保顾客满意率。 销售部负责人： 顾客满意度达95%以上，每年递增0.5% 办公室 完成计划培训率100% 认真执行培训计划的安排，加强培训的考核保证员工受训的合格率。履行程序文件要求，加强管理保证体系文件的适宜性和有效性。 办公室负责人： 编制： 审批： 时间段：2010-04-8～2010-07-31