质量管理“四项基本原则”.docVIP

质量管理“四项基本原则” 质量管理“四项基本原则”美国质量管理大师菲利普?克劳斯比提出的质量管理“四项基本原则”：质量的定义：符合用户的利益和需求；质量系统的核心：缺陷的事前控制与预防；质量工作的标准：各项工作力求“零缺陷”；质量成本的衡量：不符合用户要求的总代价。1… 天才是百分之九十九的勤奋加百分之一的灵感 坚持四项基本原则与改革开放相统一的理论 四项基本原则和改革开放构成社会主义初级阶段基本路线的两个基本点。前者是立国、治国之 本，后者是强国之路。这已经成为全党和全国各族人民的共同认识。进一 步深刻认识，对全面… 四项基本原则在粉碎“四人帮”后，社会上和党内出现一些思想动向。一方面，在一部分人中，仍然存在着思想僵化或半僵化状态，阻碍着十一届三中全会路线的贯彻；另一方面，极少数“四人帮”的党羽，利用中国共产党发扬民主的机会和十年动乱给党和国家造成的困难，宣扬无政… 质量管理“四项基本原则” 美国质量管理大师菲利普?克劳斯比提出的质量管理“四项基本原则”： 质量的定义：符合用户的利益和需求； 质量系统的核心：缺陷的事前控制与预防； 质量工作的标准：各项工作力求“零缺陷”； 质量成本的衡量：不符合用户要求的总代价。 1.符合用户的利益和需求 质量是愈高愈好？不从用户的利益与需求出发，单纯追求高质量，往往适得其反。 “符合用户的利益和需