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服装企业关键绩效指标（KPI）辞典  目 录 说明:： 3 1. 战略层指标 4 2. 品类管理指标 5 3. 采购指标 8 4. 供应链指标 9 5. 财务指标 13 6. 门店指标 15 7. 生产管理指标 18 8. 质量管理指标 20 9. 市场营销指标 21 说明:： 本辞典中涉及指标是可以量化的服装企业相关指标。在辞典中对于KPI的定义加以详细说明，企业在实际的应用中，可以根据本身的实际情况，选取合适的指标。 每个指标的考评周期可以根据企业的实际情况确定。 考评标准可以参考百胜店铺管理指标说明文档。 在考评对象中，仅对考评对象进行建议，企业可以根据自己的实际岗位的职责范围进行调整。 考核目的栏明示考核该指标使公司或部门在哪方面获益。 这些KPI指标，在BI中可以以不同的形式展现，目的是更直观的表现KPI指标的含义。 战略层指标 编号 类型 KPI 单位 定义 考核目的 1-1 财务 总销售额 金额 总营业额 衡量公司的销售业绩 1-2 财务 总销售额增长率 % 同比：（本期销售额－去年同期销售额）/去年同期的销售额 * 100 %可比：（本期销售额－去年同期销售额）/去年同期的销售额 * 100 %，剔除不可比因素环比：（本期销售额－上期销售额）/上期销售额 * 100 % 通过不同维度（可比、同比和环比）来了解公司销售的增长情况 1-3 财务 总毛利额 金额 销售额－销售成本 衡量公司的销售毛利 1-4 财务 毛利率 % （销售额－销售成本）/ 销售额 衡量公司的销售毛利率 1-5 财务 毛利额增长率 % 同比：（本期销售毛利－去年同期销售毛利）/去年同期销售毛利 * 100 %可比：（（本期销售毛利－去年同期销售毛利）/去年同期销售毛利 * 100 %，剔除不可比因素环比：（（现期）的销售毛利－（上期)的销售毛利）/（上期)的销售毛利 * 100 % 通过不同维度（可比、同比和环比）来了解公司销售毛利的增长情况 1-6 财务 资产净利率 % 净利润/平均资产总额*100% 记录店铺资产使用效率 1-7 财务 所有者权益净利率 % 净利润/(总资产金额－总负债金额）*100% 衡量公司利用所有者投资获利的能力 1-8 财务 流动比率 数值 流动资产/流动负债 反映企业短期的偿债能力 1-9 财务 速动比率 数值 （流动资产-存货）/流动负债 记录流动资产的变现能力 1-10 客户 客户满意度 分数 对价格、商品分类和服务的整体客户满意度的打分 客户满意度涉及到企业的未来价值和发展。 1-11 内部流程 供应商绩效 分数 这是对供应商的服务及业绩综合评价的KPI，全面反映供应商的级别和表现。 是对供应商总绩效的整体看法。 品类管理指标 编号 类型 KPI 单位 定义 考核目的 2-1 财务 品类销售额增长率 % 同比：（本期的销售额－去年同期的销售额）/去年同期的销售额* 100 %可比：（本期的销售额－去年同期的销售额）/去年同期的销售额* 100 %，剔除不可比因素环比：（本期的销售额－上期的销售额）/上期的销售额* 100 % 衡量品类的销售的表现(可比,同比和环比） 2-2 财务 品类毛利率 % (品类1）（销售额－进价）/(品类1）销售额×100％ 衡量品类的毛利占比 2-3 财务 品类毛利额增长率 % 同比：（本期销售毛利额－去年同期销售毛利额）/去年同期销售毛利额* 100 %可比：（本期的销售毛利额－去年同期的销售毛利额）/去年同期的销售毛利额* 100 %，剔除不可比因素环比：本期的销售毛利额－上期的销售毛利额）/上期的销售毛利额* 100 % 衡量品类的销售毛利的表现 2-4 财务 品类毛利贡献度 % 品类毛利率*品类销售占比 衡量各品类在毛利上的贡献 2-5 财务 商品毛利回报率 % 商品毛利率×周转次数 评估品类/分类的毛利收益情况 2-6 财务 毛利额达成率 % 实际毛利额/预算毛利额 衡量品类毛利额计划的达成情况 2-7 财务 销售额达成率 % 实际销售额/预算销售额 销售额计划的达成情况 2-8 财务 综合毛利额达成率 % 实际综合毛利额/预算综合毛利额 品类综合毛利额计划的达成情况 2-9 财务 客单价 % 收银员总销售额/小票总数 衡量顾客的平均消费。 2-10 财务 客单价增长率 % 同比：（本期客单价－去年同期客单价）/去年同期客单价×100％可比：（本期客单价－去年同期客单价）/去年同期客单价×100％，剔除不可比因素环比：（本期客单价－上期客单价）/上期客单价×100％ 比较客单价的增长，评估客户每次来门店采购的金额是否增加。 2-11 财务 综合毛利率 % 综合