开好家长会-树立好形象解析.pptVIP

开好家长会树立好形象 黄跃跃 2015年10月9日 ā á ǎ à ā 什么是家长会？ 说说有哪些类型的家长会？ 家长会类型 你们认识的家长类型？ á 猜一猜 猜一猜 猜一猜 猜一猜 猜一猜 猜一猜 ǎ 家长会流程 材料准备之服务手册 时间准备 1、确认准备邀约的时间 ，找准最佳时机（如下午一点） 2、家长来之前，找好咨询室，将准备的材料放在咨询室 3、时间的利用，半小时之内是成熟的，普遍现象是两小时 4、控场，注意人员、时间、内容的把控 资源准备 1、家长会通知单 2、模拟家长会 3、CR\CC\TR资源整合与统一 4、提前一个月规划续费的目标。 各个击破 相应的话术 加课——进步点、薄弱点、需要的方法、建议 扩科——进步点、薄弱科目、扩科科目老师包装、提升目标 续费——进步点、家庭存在的问题、提高的目标及方向、长期的 学习规划、 适当的期望值 投诉——孩子的原因、自己的原因、解决的方案、相互要求、跟进反馈 考前冲刺——冲刺计划、冲刺目的、要求 各个击破 家长学员 一、关注学生的家庭作业情况，做好记录 二、关注学生的日常作息，做好记录 三、关注学生的考试情况，做好记录 四、了解家长和自己的期望值，不断的修正达成一致 五、每月一次的阶段测试和每周一次的回访 各个击破 与CC配合部分： 1、家长会前过单子，单底设计的几种方案都要CC、CR两人都认同再开家长会 2、家长会前CC需要明确学科老师的教学计划是如何制作的，以及学科老师分析学生的情况。如果没有时间对这部分进行沟通，请CC不要在家长会上针对教学内容做评价，以免有误差 3、家长会中谁主推单子要明确，每个人的分工明确才能有默契 4、家长会后明确谁跟单，时间节点要卡准 各个击破 与TR配合部分： 1、家长会前准备学生个性化辅导方案 2、家长会上与家长交流学科的特点，激发危机感 3、切忌一味表扬学生，导致家长危机感不足 4、切忌抛出学生的问题后没有解决方案，导致家长对在环雅的学习信心不足 各个击破 CR部分： 1、家长会前与TR充分沟通，沟通要点：学习计划、TR在家长会中需要说的与不需要说的、家长可能抛出的异议点 2、家长会上控场，当家长会上TR表述不清楚的时候，及时拿出工具（方案、阶测计划等等）进行控场，掌握家长会的主动权和家长会的主要目的 3、保持敏锐度，明确时间节点 4、你所准备的东西一定要全部说到，容易在家长会上迷失目的的人，请在笔记本上写上备忘 家长续费的抗拒点 常见的续费抗拒点： 一、家长会提到现在成绩进步不是很大，或者说还有哪些方面还存在不足 A．未雨绸缪： 第一、平时跟进和记录必须到位； 第二、准备且充分利用试卷分析等道具； B . 提前铺垫 : 第一、充分呈现且肯定优点，有必要的时候可以夸大，重要的是 引导家长自己对孩子取得的进步进行肯定； 第二、展现问题的同时，要及时给出可操作性非常强的措施，重 解决问题的措施和方法，不要让家长注意力过长时间放在 本身上； C . 稳住阵角 : 第一、坚持我们课时计划； 第二、用心观察家长的言行举止； 二、家长表示要等到下次考试结果出来之后再做决定 A. 判断家长的理由是对效果尚不满意,还是托辞而已 如果是对效果不满意,则可以参照第一条进行处理,如果是第二条则要了解清楚家长不愿意马上决定的原因,如果家长不愿意说我们就拿相关的具体问题询问家长,比如,是不是价格问题,是不是对我们老师有意见等等,最后相机行事. B.如果学生是进步的,那们就一定要非常自信地坚持我们的建议和方案 C.利用涨价,课时累积赠送等相关政策进行逼,退费也可以成为一种说辞 家长续费的抗拒点 三、先上着再说，暂时不报 A、探明虚实，清楚了解家长暂时不愿意报的根本原因； B、涨价、优惠都可以用来逼单； 四、孩子的成绩还不错，想先上完这些课时后停一段时间 A、TR铺垫连续学习的重要性，特别是某一阶段继续学生的重要性，推单时最好TR在场； B、当家长提出这些的时间，我们要第一时间纠正家长的教育观念，强调学习力培养的重要性； C、指出现在孩子的成绩只能代表这个阶段学得不错，停止辅导之后出现后退的可能性非常大，我