《洞彻成败.docVIP

?洞彻成败的程序与方法 发表者 刘学? (2356 次阅读) 1．导 言在静态社会中，“失败是成功之母”是基本成立的。但在高度动态的时代，如果未能正确认识失败的根源与机制，失败依然是失败之母；如果未能正确认识成功内在动因和环境条件，成功也会成为失败之母。观察今天的商业实践，我们发现，很多管理者整天忙于应对日常工作，既没有时间，也没有正确的方法来总结成功的原因，反省失败的根源，所以常常将自己所犯的错误称为经验。本文的目的在于向经理人员提供一套可供选择的程序化方法，使其能够比较便捷、可靠地从导致成败的各种现象性原因中，识别出本质原因，并找到这个（些）本质原因（变量）发挥作用的机制，以便正确地从自己的经历或别人的成败中进行有效地学习。我们的方法是在长期的研究和教学过程中形成的，具体包括如下步骤，其中第二、第三步并无先后之分，可以根据具体问题确定。第一，驱动因素识别。收集相关信息、事实，根据事件的过程和经济变量之间的逻辑联系，找到驱动一个事件发生、发展、成败的基本因素。第二，因素独立性识别。目的一方面在于识别导致成败的因素之间是否相关，另一方面在于判断是否存在隐藏在现象背后的因素。方法是，当找到导致一个事件成败的因素以后，立即询问自己这样一些问题：这个因素（变量）是一个独立的因素（变量）吗？它的变化是由什么因素影响或决定的？如果能够找到一个新的影响因素，接着探究这个新的影响或决定因素又受什么因素影响或由什么因素决定，不断追问，有助于找到问题的关键。第三，因素影响力识别。即通过反证的方式，判断一个因素对事件结果的影响力。方法是，找到一个独立的影响因素后，接着探询：如果这个变量（因素）没有存在，这个情况没有发生或者情况完全相反，事件的结果会发生变化吗？会发生多大程度的变化？会向哪个方向变化？通过这种方式，可以判定一个因素的影响力，排除非关键因素。第四，非关键因素协同关系识别。排除非关键因素以后并非万事大吉，还需要对非关键因素之间是否存在协同关系进行判定。有些情况下，当非关键因素之间存在协同关系时，非关键因素也会成为影响成败的决定性力量。所以，找到非关键因素之后，接着研究：这些非关键因素之间的作用力在方向、时序上存在一致性吗？存在雪崩效应（snowball effect）或协同作用吗？如果存在，这种协同或共振效应会使事件的结果发生本质变化吗？第五，关键因素作用机制识别。找到决定一个事件成败的关键因素之后，还需要研究，这个关键因素发挥作用的机制是什么？它通过何种传导机制促使这一最终结果的出现？下面，我们通过对一个众所周知的案例---铱星公司破产的根源的分析，来介绍如何运用这一方法。2. 铱星案例背景上个世纪80年代中期，全球通讯领域的巨头为移动通讯领域广阔的市场前景和巨大的盈利空间所吸引，不断强化对各种移动通讯技术的研究开发。技术开发主要围绕地面移动通信系统和卫星移动通信系统两个领域。当时地面移动通讯系统的技术模式主要有：（1）模拟技术，已经成熟并刚刚投入商用，取得了初步的市场成功，但覆盖范围小，通信质量不稳定；（2）GSM技术，当时处于实验室开发阶段，还存在许多未能解决的技术问题，但敏锐的技术与管理人员已经能够感受到其未来的广阔前景；也有其他技术模式处在实验室开发阶段。卫星移动通信主要是由地球静止轨道实现的，其业务主要由国际移动卫星组织（即原国际海事卫星组织）所经营和提供。但地球静止轨道卫星提供的移动通讯服务因终端笨重、价格昂贵、容量不足、频谱利用率低、通信时延大，回声抑制费用高等缺陷而一直为客户所不满。在这种形势下，低地球轨道卫星通信再次引起人们关注，铱星的概念就是在这种背景下提出的。1985年前后，铱星关键技术的实验室开发工作基本完成。相对于以往的卫星通讯和地面移动通讯系统，铱星技术实现了巨大的突破：具有终端相对小、容量大、覆盖面积广阔、通话质量相对可靠、不需要专门的地面接受站等特点。1987年，摩托罗拉经过详细论证，决定以此技术为基础，寻求设立铱星公司。两年后，铱星公司正式创立，注册资本1.18亿美元，摩托罗拉持股18%成为铱星最大的股东，另外有19个电讯和工业领域的巨头也投了资。铱星公司设立以后，开始与通讯设备制造商、商业卫星发射服务提供商合作，陆续进行铱星系统的制造、发射、地面关口站的建设等工作，到1998年，66颗低轨道卫星发射完毕。每颗星服务寿命5至8年。在此期间，铱星为了解决财务缺口，向银行、风险基金和其他投资者又募集了几次资金。铱星公司先后向银行贷款达到15.5亿美元。许多贷款的还款期限是在1998年。铱星也竭力争取在NASDAK上市；同时在全世界发展运营商，并促使运营商投入大量资金，解决发展过程中的资金投入问题。到1998年末，整个铱星系统的总投资已经达到57亿美元。　　作为世界上第一