《物业公司规范化管理.docVIP

重庆赛和物业管理有限公司 行 政 管 理 文 件 汇 编 2013年7月 目录 第一章、公司组织结构 一、公司组织机构 二、部门管理职责 1、财务管理部 2、行政人事部 3、市场企划部 4、质量管理部 5、秩序维护部 6、保洁管理部 7、餐饮部 8、护工部 第二章、职务职责 一、财务总监岗位职责 二、行政人事部总监岗位职责 三、物业管理部总监（企划部）岗位职责 四、物业管理部总监（质管部）岗位职责 五、秩序维护部总监岗位职责 六、餐饮部总监岗位职责 七、护工部总监岗位职责 公司组织结构 一、公司组织机构 二、部门管理职责 1、财务管理部 （1）负责公司的财务管理、会计核算监督、执行部门资金、账目的有效管理，准确及时向公司报告财务经营状况。（2）结合本公司经营特点，格执行国家财经纪律，方针政策。（3）拟定年度预算计划并报公司批准后实施。（4）按照会计制度设置帐目，正确运用会计科目，做好编制凭证，记帐，算账，对帐，月末编制会计报表。（5）按银行制度规定，做好现金，支票，发票的管理工作。（6）按照“会计档案管理办法”规定，建立健全公司的会计凭证、会计账簿、报表及其它会计资料的建档、保管工作。（7）负责办理现金、出账、结算、发放工资及与业务单位的债权、债务结算和清理工作。（8）协助各部门/项目制定《管理目标、经济目标责任书》，并监督执行； （9）保守公司财务秘密，维修公司利益。（10）完成公司交办的其它任务。 2、行政人事部 （1） 拟订公司组织架构、部门职责、定岗定编修改建议。 （2） 批准招聘计划并组织具体招聘工作。 （3）办理员工入职、晋升、降级、调动、离职等手续。 （4） 负责员工考勤与薪酬管理。 （5）负责公司培训计划、组织及实施。 （6）负责公司各类文件的起草、审核、传递、归档及档案管理、会议管理工作。 （7）负责公司信息管理工作。 （8）负责公司内、外公共关系的协调处理工作。 （9）负责公司的企业形象策划管理。 （10）负责后勤管理的采购及分包方管理工作。 3、市场企划部 （１）根据企业发展目标制定市场拓展计划、项目开发管理制度并组织实施 （２）根据企业特点、实力和服务能力确定项目开发范围，制定项目拓展措施 （３）物业市场调查、项目情况调查的具体实施 （４）建立物业市场资料、物业项目信息的数据库 （５）物业服务管理的前期规划，撰写投标书，进行投标工作 （6）代表公司与开发商（业委会）签订物业管理服务合同 （7）进行公司对外宣传策划、广告发布管理 （8）建立、维护与客户（开发商、业委会）的关系，增进友谊 （9）完成领导布置的其它工作。 4、质量管理部职责 （1）负责制定并监督贯彻公司的质量管理规章制度、质量方针、政策和有关管理程序 （2）负责推进公司服务质量体系建设、质量认证工作 （3）组织公司内部质量管理体系的策划、实施、监督和评审工作 （4）负责组织对公司项目服务质量体系审核，并监督较重大问题的解决 （5）编制公司物业服务质量手册及相关质量文件并下发，监督执行 （6）负责与质量认证机构的接洽 （7）组织质量数据分析和质量改进措施的研究、实施工作 （8）负责物业服务质量运作的监督、检查和控制，组织处理与质量有关的投诉问题 （9）完成公司领导临时交办的其他任务 第二章 职务职责 一、财务总监岗位职责 二、行政人事部总监岗位职责 三、物业管理部总监（企划部）岗位职责 四、物业管理部总监（质管部）岗位职责 秩序维护部总监岗位职责 六、餐饮部总监岗位职责 七、护工部总监岗位职责 8 董事会（执董） 总经理 副总经理 经理 副总经理 护工总监 餐饮部总监 环境管理总监 物业管理总监 秩序维护总监 行政人事总监 财务总监 行政人事部 护工部 餐饮部 保洁管理部 秩序维护部 质量管理部 市场企划部 财务部 职责1 制定公司财务管理制度和政策，负责财务预算编制 职责3 对重要经济合同及投资项目进行评议审定 职责4 组织公司的经济核算工作，负责资金、资产的管理 掌握好资金的筹集、使用