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10万元创业计划书 一．项目介绍 随着网络的发展，电脑的普及，手机平板等个人服务终端的成熟，2G到3G到现在移动刚刚推出的4G，手机浏览网页不用像以前等待个几十秒，现在只要轻轻一点，就可以迅速手机上网，这种大的环境下，催化了网络销售的发展，淘宝成为我们国家上至六十大妈下至小学生都晓得的东西。所以我计划在淘宝上申请一个店铺，店铺主要销售散装零食，因为宅男宅女占据的比例越来越大，而“吃货”更是遍布大江南北，而足不出户就可以买到天下零食更是每一个宅女宅男的追求。 二. 市场环境分析 1.市场主要竞争者 我们在市场上的主要竞争者就是一些新兴起的卖家以及和一些模仿者，他们会抢夺大量市场份额。还有就是现在卖的好的一些皇冠卖家，跟这样的大卖家抢夺客户，无疑是虎口拔牙，不过我们也有我们自己的优势所在，我们的人性化服务和我们的价格可能会比他们的要低那上那么一些，我们都可以好好利用这些。 2.市场预测及分析 当我们走进超市就会看到果脯、话梅、松子等休闲食品琳琅满目包装新颖、时尚而消费者的购买更是络绎不绝休闲食品已悄然成为今天的消费新宠。休闲食品行业是从食品行业中分离出来综合形成的一个新兴产业。休闲食品的网络营销作为新经济的增长点发达国家已逐步走向成熟。而在内地这一行业尚处于初期发展阶段。随着休闲食品的迅速发展、网络经济复苏、网民消费升温和网上购物支撑条件的日益改善传统的营销方式已越来越难引起客户的购买欲望因此网络营销成为休闲食品发展的另一个全新的突破口。 有关部门数据显示2009年我国休闲食品市场容量虽然已高达400亿元以上但人均消费量仅为23.6g远低于发达国家每年人均消费3.2kg的水平。随着我国经济水平的提高及人们消费水平、购买能力的不断提高休闲食品市场仍将会以20%以上的速度增长 3.宏观环境分析 在过去两年里随着网络安全体系的健全支付手段的丰富、信用评价体系的完善、以及网络硬件的发展等客观因素以及消费者对网络购物接受程度及网购习惯培养等主观因素的逐渐完善电子商务形成了井喷之势越来越多的网民开始认可、习惯、热衷于网络购物、网络消费。 4.微观环境分析 现在消费者均追求健康、营养、实惠、新颖又符合潮流的食品。通过分析我们发现他们正随着生活条件的提高，对零食的需求也大幅增长。 5.竞争优势 差异化经营，以明显区别竞争对手。 相对竞争对手，我们的理念追求时尚、个性和快乐。 产品多样化，而不影响品牌的建立，可以满足市场多样需求。 我们营销方案贴近市场。 对所展现的产品有一定的标准要求，并严格执行 6.竞争劣势 新进入者——由于休闲食品市场是一个比较活跃的市场，进入者的壁垒较低及进入者的数量也不断的增加。  供应商的讨价还价能力——这样会增加我们的成本，不利于我们销售。 购买者的讨价还价能力——由于在市场上该类产品比较多，购买者的讨价还价能力比较强这对于我们刚刚进入的网络营销是一种很大的不利 各大买家之间的抢夺客源——由于我们的店铺刚起步，所以我们在这边比较处于劣势地位。 产品与服务 1.货源及配送 在货源及库存的问题上，我们是不需要担心的。客户所担心的产品受潮、过期。我们都是每天及时采购以及补仓的方法的，就算出了质量问题，我们也可以立刻跟厂家联系退货。我们最主要的问题可能就是配送问题了，因为产品在运输过程中由于配送员的不疏忽操作有可能会导致产品挤压变形，影响口感之类的等等问题。这样的问题，我们有考虑过。我们会为产品进行二次包装，然后叮嘱配送员，尽量减少损失，减少客户的不便。并且与顺丰快递签约，用最快最安全最贵的快递给顾客带来最好的享受。 2.建立客户意见统计 这个应该是一个非常需要注意的一个地方了。很多卖家都疏忽了这个问题。但是我们决定重点注意抓这个方面。我们会让顾客购买完产品之后有什么意见或是建议的可以直接填写在给我们的评论上，这样也方便我们的收集，也方便顾客观看，这样顾客看了也更觉得我们店铺更加人性化。如果这样还没有达到他们的需求，他们还可以跟我们的客服联系。我们会仔细每天查阅意见簿，并短信回访顾客，因为考虑到有些客户不喜欢电话来访，这样可能会影响他们的一些日常生活，所以我们就采取短信回访的方式。这样可以改进我们做的不足的地方，这样下次顾客来的时候也可以见证我们的改进。 3.好评 超过30字好评截图发给客服可以返现1-2元 资金分配 单位：人名币/元 初期进货 20000 租借仓库 8000/年 普配台式机*5 2000/台*5=10000 办公室（租一个公寓改造） 13000/年 办工桌 水笔 等办公必须品 2000 厨房用品