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南华大学管理学论文 题目：社交网络对企业管理的影响 学院：城市建设学院 专业：项管091班 姓名：蔡 久 顺 学号：20094640102 日期：2011年12月 社交网络对企业管理的影响 蔡久顺 摘要：社交网络是近几年刚刚出现的，发展非常迅猛，对社会生活影响广泛，而相关人员对社交网络在企业管理领域的研究很少，本文从社交网络的发展着重分析了社交网络对企业具体影响的四个方面。企业适应这种网络环境的变化，从而进行经营管理的革命已成为势不可当的潮流，传统企业在迎接这场深刻的网络化管理下，又将面临着一个新的机遇和挑战。 关键词：微博、facebook、人际关系、媒体监督、企业品牌 以社交网络为代表的新媒体发展势头迅猛，能快速传递各种信息，包括正面的、中立的、反面的，是信息的“制造器”和“放大器”。这种新兴的交流方式使得信息传播的速度和数量均得以大幅度提升。它将以前所未有的姿态冲击着原有的生产方式，改变着原来的企业经营模式。企业适应这种网络化环境的变化，从而进行经营管理的革命已成为势不可当的潮流，传统企业在迎接这场深刻的网络化管理下，又将面临着一个新的机遇和挑战。 一、社交网络的快速发展 市场研究机构comScore称，截至2010年12月份，美国网民在Facebook上总计花费 4940万分钟，在所有网站中排名第一，其美国受众数量已经达到1.539亿人，Facebook的页面访问量达到768亿。2011年3月，欧洲女性每4分钟上网时间中就有1分钟花费在社交网站上，而且主要花费在Facebook。欧洲男性六分之一的上网时间花费在社交网站。今年26岁的马克·扎克伯格是这个公司的联合创始人和首席执行官。他的网站每天新增的会员人数接近一百万，而现在其注册用户有超过70%是海外人士，他们生活在意大利、捷克共和国和印度尼西亚等国家。去年，在那些国家里，Facebook网站在提供了当地语言服务之后，这些国家的注册用户增长很快。 Facebook的这些措施使其能够与其他广受欢迎的互联网服务，如免费的电子邮件，Google和网络电话Skype和eBay这样的电子商务网站并驾齐驱。不过，Facebook承诺，通过数字映射和把超越时空的人们联系起来，让人们能够共享彼此千变万化的生活内容，它将从根本上改变人类互相交流的方式。 ?与巧妙追踪网络内容的搜索引擎不同，Facebook让人们重新找到了故交旧友，加强了他们与新朋友的联系。其实，把人们与故交新知联系起来的只不过是一些陈年的旧照片，或他们对二年级老师的记忆。在中国也是一样，微博已然成为年轻人获得信息的手段，截至2010年1月31日，网易微博注册用户数达到3200万，活跃用户达到430万，日均发帖量超120万。截至2011年3月2日，新浪的微博用户已经超过1亿，用户平均每天发帖量翻倍。 从2009年8月新浪微博测试版运营开始，微博在中国呈现出爆炸式增长态势，腾讯、搜狐、网易等门户网站也纷纷向微博进军，新浪和腾讯的微博已吸引了超过3亿的用户参与和捧场，新闻网站也不甘落后，人民网的“人民微博”也于2010年初上线，连许多传统媒体也相继开通微博(/)。由此看来，《南方人物周刊》将2010年年度人物奖颁发给“微博”也就不足为奇：“即将结束的这一年，网络与现实的纠结在中国有了一个更集中的展示平台：微博。微博的现实，就是中国的现实。” 二、社交网络对人际沟通的影响 　社交网站的出现给人类、尤其是给人际关系带来了深远的影响。如今Facebook已经发展为全美访问量最大的网站，57%的人在线相互交谈，这甚于其在现实生活中的交谈，每20分钟内有超过500万的用户分享链接1000000个、标签照片1323000张、邀请事件1484000个、状态更新1851000次、接受朋友请求1972000个、上传照片2716000张、发表评、发送信息2716000条。各类新闻、图片以及视频内容都会在这个平台上立刻得到分享，无论什么样的集会都能在这里进行。 　　（一）.微博的人际关系仍然具有“差序格局”的特点　　虽然微博的使用比较个人化，个人的自主性增强，但微博人际关系的构建并不是随意性的，微博人际沟通模式的构建是人们在现实生活的延续和发展。在对新浪微博进行个案分析后发现，微博的人际沟通模式仍然显示出“差序格局”的特征。“差序格局”是费孝通在《乡土中国》中提出的一个关于中国人际关系结构的概念。这个概念表示中国人在人际交往中是以己为中心，逐渐向外推移扩散，从而表明自己与他人的远近关系，显示出一种“差序格局”的排列。⑧微博的确增加了人们相互认识、联系的机会，逐渐消解了人们对血缘、亲人的依赖感，但这并不意味着人们对关系远近的认知发生变化，微博人际沟通模式的构建仍然具有一定的