运维通用要求符合性评估申请表v1.1.docVIP

版　　本：V1.0 《信息技术服务 运行维护 第1部分：通用要求》符合性评估申请表 申　报　企 业：　　　 　　　　　　　　(盖章) 填 报　日　期：　　　 　年 　月　 　日 信息技术服务标准（ITSS）工作组秘书处编制 填表说明 1、本申请表由ITSS工作组秘书处统一编制。 2、填写本申请表时，一律用宋体、小四号字体填写。 3、本申请表中的“运维”是“运行维护”的简称。 4、本申请表的主要内容说明如下： （1）评估地址：指申请单位接受评估机构指派的评估组开展《信息技术服务 运行维护 第1部分：通用要求》（以下称《通用要求》）符合性评估时的详细地址，可以与申请单位的注册地址是同一地址，也可以不是同一地址。 （2）申请评估的范围：指申请单位接受《通用要求》符合性评估的地域范围和业务范围。其中:①业务范围须与组织级服务目录中的内容保持一致；②如果评估范围涉及多个地域，请在表中逐一列出。 （3）评估活动限制条件：指申请单位接受《通用要求》符合性评估的项目或业务范围、需要评估机构进行保密承诺的内容，以及《通用要求》符合性评估过程中的其他限制条件。 （4）申请表中与人员、技术、过程和资源相关的内容说明，请参考《通用要求》中相关章节的要求。 （5）评估机构：指经ITSS工作组秘书处认定的《通用要求》符合性评估机构，可通过查询。 （6）独立评估师：指经ITSS工作组秘书处认定的《通用要求》符合性评估独立评估师，可通过查询。 5、申请单位向评估机构和ITSS工作组秘书处提交本申请书时，须使用A4纸打印，一式四份（其中， ITSS工作组秘书处两份，评估机构两份），并按要求统一加盖公章，同时提交电子版。 ITSS工作组秘书处联系方式： 联 系 人：崔 静 王宝艾 电 话：0109103 电子邮件：cuijing@，wangbaoai@ 通信地址：北京市东城区安定门东大街1号（100007） 6、本申请书电子版可通过ITSS工作组网站下载（）。 7、填写本申请书过程中，若有任何疑问，可致电或发送电子邮件致相关评估机构咨询。评估机构联系方式见ITSS工作组网站（）。申请单位 基本情况 中文名称 英文名称 单位性质 □企业　 □事业　 □其他（请说明） 注册地址 评估地址 邮政编码 联 系 人 姓 名 电 话 传 真 电子邮箱 企业规模 总 人 数 人 运维服务人员人数 人 计划接受评估时间 运维服务能力管理体系运行时间 申请单位 业务范围 申请评估 的范围 评估活动限制条件（保密、范围等） 评估的目的和用途 □第三方评价和认定运行维护服务供方的条件和能力 □运行维护服务供方评估自身的条件和能力 □运行维护服务需方评价和选择运行维护服务供方 □其他（请说明） 从事运维服务业务的人员情况简介 主要说明从事运维服务业务的人员规模，以及人员的知识结构、各类学历的人数及比例、拥有各类认证的人员数量及比例。 运维服务相关的技术研发情况 主要说明针对运维服务开展的技术研发，包括研发团队、所取得的成果、已获得的专利或著作权，以及研发成果的应用情况。 运维服务质量管理过程或体系 简要说明针对运维服务采用的质量管理过程或体系，包括已获得何种认证或评估（例如：GB/T19001:2008、SJ/T11235等）及相应时间。 运维服务相关的资源 简要说明除提供运维服务的人员外，在备品备件、运维工具及知识库等方面所拥有的资源情况。 评估机构 独立评估师 姓 名 工作单位 证书号 申请单位声明： 我单位愿意履行被评估组织应承担的义务，并保证遵循评估机构对评估所作的相关规定。 法人代表（签字）： 年 月 日（公章） 请随本申请表提供以下文件： 1、组织级运维服务目录； 2、年度运维服务能力管理计划（包含与运维服务能力管理相关的组织架构和管理职责说明）； 3、运维服务能力质量管理机制（如制度、规程）和相关计划（包括内审或评估计划）； 4、运维服务能力管理计划或相关计划的具体实施方案； 5、运维服务能力管理改进机制（包括改进策略、改进流程、服务能力改进计划等）； 6、组织与运维服务能力有关的培训计划； 7、运维服务能力管理及运维相关岗位职责说明； 8、服务台管理制度； 9、服务级别管理过程手册（或文件）； 10、服务报告管理过程手册（或文件）； 11、事件管理过程手册（或文件）； 12、问题管理过程手册（或文