原创力文档- 1、本文档共5页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
考试得分
67
课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得0.50学分！
窗体顶端
单选题
正确
1.沟通的目的是：
?A?沟
?B?通
?C?和
?D?合
错误
2.沟通要以（ ）为导向。
?A?结果
?B?原因
?C?事实
?D?问题
错误
3.班组长与员工沟通时，采用的方式应该是：
?A?批评式
?B?评价式
?C?描述式
?D?提问式
正确
4.下列关于沟通技巧的说法，不正确的是：
?A?知浅言深，知深言浅
?B?以别人喜欢的方式对待他
?C?注意讲话的时机
?D?讲话对事不对人
错误
5.班组长和下属沟通的目的是：
?A?获得服从
?B?获得顶级优势
?C?获得支持
?D?获得帮助
正确
6.下列关于班组长与上司沟通的技巧的说法，错误的是：
?A?言简意赅
?B?及时做记录
?C?选择时机
?D?多用模棱两可的词
错误
7.班组长请教上司问题时，要多给：
?A?问答题
?B?主观题
?C?选择题
?D?分析题
正确
8.班组长与同事沟通时，要有：
?A?爱心
?B?同理心
?C?信心
?D?细心
错误
9.班组长与下属沟通的最主要的技巧是：
?A?广开言路
?B?了解下属
?C?说大实话
?D?巧妙批评
正确
10.员工犯错时，班组长最轻的批评方式是：
?A?暗示
?B?忠告
?C?斥责
?D?告诫
正确
11.下列关于做好批评需要遵循的原则的说法，不正确的是：
?A?调查收集第一手资料
?B?坚持对事不对人
?C?用解决问题的方式批评
?D?不能无声批评
判断题
正确
12.沟通的过程是一个信息不断丢失甚至变质的过程。此种说法：
A?正确
B?错误
正确
13.进行企业管理时，所有信息都要用书面方式沟通。此种说法：
A?正确
B?错误
正确
14.沟通中很多信息不是来自于语言本身，大部分信息来自于肢体语言。此种说法：
A?正确
B?错误
正确
15.沟通时多提主张、少提建议能够得到较好的效果。此种说法：
A?正确
B?错误
窗体底端
文档评论（0）