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北交《 绩效管理 》在线作业二 一、单选题（共 15 道试题，共 30 分。） 1. 告知和推销实质上是（）。 . 单向沟通 . 双向沟通 . Y式沟通 . 轮式沟通 正确答案： 2. 平衡记分卡的核心内容是（）。 . 财务 . 客户 . KPI . 股东 正确答案： 3. 低层次的一般员工通常采用（）。 . 以结果为导向的考评方法 . 以产出为导向的考评方法 . 行为或特征为导向的考评方法 . 以行为为导向的考评方法 正确答案： 4. 紧握双手可能的基本含义是（）。 . 收回 . 不在乎 . 试图隐瞒什么 . 焦虑或紧张 正确答案： 5. 组织环境要素分析采用的方法是（）。 . 德尔菲法 . 情景分析法 . SWOT分析法 . 工作分析法 正确答案： 6. 人员工作绩效的关键因素对员工绩效的影响效应往往是(). . 边际效应 . 木桶效应 . 首因效应 . 蝴蝶效应 正确答案： 7. 考评由于()不太了解被考评者的能力、行为和实际工作的情况，其考评结果的准确性和可靠性大打折扣。 . 同级考评 . 自我考评 . 外部人员考评 . 下级考评 正确答案： 8. “一个工时完成合格产品20件”要比“迅速及时完成本道工序加工任务”的（ ）高。 . 相关性 . 准确性 . 简易性 . 公正性 正确答案： 9. 又被称为两两比较法的是（）。 . 强制分布法 . 配对比较法 . 目标管理法 . 行为锚定评价量表 正确答案： 10. 一个绩效管理系统服务的目标是单一的还是复合的，主要取决于（）。 . 领导的喜好 . 中层的决策 . 基层的执行 . 企业的实际需要和背景 正确答案： 11. 关键绩效指标包括数量指标、质量指标、成本指标和（）。 . 时间指标 . 时限指标 . 利润指标 . 收益率指标 正确答案： 12. “日清日结法”的实施程序包括①考评与激励；②设定目标；③控制。正确顺序为（ ） . （③①② . ①②③ . ③②① . ②③① 正确答案： 13. 开发绩效管理系统的基本依据是（）。 . 组织目标和战略 . 组织环境 . 市场状况 . 竞争对手实力 正确答案： 14. （）比较适用于考评从事教学、科研工作的教师、专家。 . 成绩记录法 . 短文法 . 劳动定额法 . 排列法 正确答案： 15. （）考评需要使用忠诚、可靠、主动等定性的形容词，所以操作性、信度、郊度较差。 . 品质主导型 . 行为主导型 . 态度主导型 . 效果主导型 正确答案： 北交《 绩效管理 》在线作业二 二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。） 1. 根据被考评对象的性质和特点，可采用（ ）郊标，对考评对象进行全面的考评。 . 品质主导型 . 行为主导型 . 态度主导型 . 效果主导型 正确答案： 2. 工作任务的特征包括（） . 任务的一致性和连贯性 . 与任务相关的不同技能层级 . 任务的结构 . 任务时间充裕情况 正确答案： 3. 下列关于SMRT原则的含义，正确的是（）。 . S－Spifi . M－Msurl . －tionl . T－Tim-oun 正确答案： 4. 可能成为评估者的人员有（） . 直接主管或部门经理 . 被评估者 . 同级同事 . 下属 正确答案： 5. 信度指绩效评价指标的（）程度。 . 一致性 . 认同性 . 相对性 . 稳定性 正确答案： 6. 绩效管理的作用是（）。 . 观念的不断创新 . 提升管理的有效性 . 促使管理者提高技能 . 有助于开发员工能力 正确答案： 7. 一般地说，情景因素分为哪几个方面()？ . 工作任务特征 . 工作目标特征 . 物理环境特征 . 社会环境特征 正确答案： 8. 在选择具体的考评方法时，应充分考虑（ ）三个因素。 . 考评对象的特殊性 . 管理成本 . 工作实用性 . 工作适用性 正确答案： 9. 在绩效考评中的总结阶段，各个单位的主管应履行（ ）职责。 . 召开月度或季度绩效管理总结会 . 写出考评分析报告 . 召开年度绩效管理总结会 . 制定出下一期员工培训与开发计划 正确答案： 10. 用于行为导向型客观考评方法是（ ）。 . 行为主导型 . 排列法 . 关键事件法 . 行为观察法 正确答案： 北交《 绩效管理 》在线作业二 三、判断题（共 15 道试题，共 30 分。） 1. 绩效管理是人力资源部门的工作。 . 错误 . 正确 正确答案： 2. 制定绩效考核标准要尽可能周到全面，考核的指标越多越好，不可遗漏需要考核的任何方面。 . 错误 . 正确 正确答案： 3. 企业目标体系的制定和不断地修改可以使整个企业处在一个持续改进的机制之中。 . 错误