管理学-第九章人力资源管理解析.ppt

（二）处理程序 1.当发生劳动争议时，争议双方应协商解决； 2.不愿协商或协商不成，当事人可以申请劳动争议调解委员 会调解； 3.不愿调解或调解不成，当事人申请劳动争议仲裁机构仲裁； 4.当事人一方或双方不服仲裁裁定， 可申诉到人民法院，由 人民法院做出最终判决。 * （三）劳动争议调解委员会 1.调解的特点： ⑴群众性；⑵自制性；⑶非强制性 2.人员构成： ⑴职工代表；⑵用人单位代表；⑶工会代表（担任主任） 3.调节原则： （1）自愿原则；⑵尊重当事人申请仲裁和诉讼权利的原则。 4.调解期限：30日内 * (四)劳动争议仲裁委员会 1.仲裁的特征： ⑴仲裁主体、对象具有特定性； ⑵强制原则（仲裁前置、裁审衔接） 2.人员构成： ⑴劳动行政部门代表； ⑵同级工会代表； ⑶用工单位方面的代表； ⑷仲裁委员会的办事结构。 * 3.仲裁原则： ⑴一次裁决原则：仲裁不服，只能向法院诉讼，不能向上一 级申请复议 ⑵合议原则：少数服从多数 ⑶强制原则：一方当事人申请，即可受理。 ⑷回避原则：有利害关系、亲属关系等 ⑸区分举证责任原则：平等关系的争议事项：谁主张谁举证 隶属关系的争议事项：谁决定谁举证 4.仲裁期限： 劳动争议发生之日起的60日内 ? * 祝各位 学习愉快 案例3：背景综述 A和另外几个志同道合者创办了一家公司，资金主要来自几个个人股东，包括A本人、他在研究院时的副手老B，以及他原来的下属小C和小D。他们几个人都在新公司任职，老B在研究院的职务还没辞退掉，小A、小C、小D等人则彻底割断了与研究院的联系。新公司还有其它几个股东，但都不在公司任职。各人在公司的职务安排是，小A任总经理，负责公司的全面工作，小C负责市场销售，小D负责技术开发，老B负责配件采购、生产调度等。近年来公司业务增长良好，但也存在许多问题。 首先，市场竞争日趋激烈，小A感受到了强烈的挑战。其次，老B由于要等研究院分房子而未辞掉在原研究院的工作，尽管他分管的一摊子事抓得挺紧，小A仍认为他精力投入不够。再次，有两个外部股东向小A提建议，希望公司能帮助国外企业做一些国内的市场代理和售后服务工作。这方面的回报不低，这使小A（也包括其它核心成员）颇为心动，但现在仍举棋不定。 最后，由于公司近两年发展迅速，股东们的收入有了较大幅度的增加，当初创业时的那种拼搏奋斗精神正在消退。 小A对目前的公司人力状况有点不知所措。 000 策划要求： 1、小A请来一家管理咨询公司作诊断，假设你是管理咨询公司的顾问，公司指派你负责处理此项目，请你就该公司的人力资源问题进行分析，并针对人力资源规划提供建议。 2、请你以顾问的身份，为该公司策划一个人力资源规划的步骤。 项目策划题案例1：背景综述 卫康制药公司创立于1987年，公司与工厂位于华中工业区，员工约有1000人，主要产品为家庭药类与治疗药类，治疗药如抗生素、荷尔蒙之类为该公司主要收入。历经15年惨淡经营，该公司符合国际水准药品己达二百多种，获得医药界一致赞誉，且屡获国内卫生单位颁奖，对国民健康有相当的贡献，年营业额达1000万人民币。由于该区过去只有这一家制药工厂，且因工作环境好，待遇与福利在该工业区亦属上等，因此过去员工流动性甚低。后来公司附近新设立一家药厂及B公司，并大肆向外招聘员工，卫康公司员工流动率骤然增加，尤其是中层干部，如：生产课长、组长、品管课长及业务专员等均纷纷提出辞呈。公司人力资源部初步了解该批离职人员大多转往新设立公司工作；公司生产作业顿时受到严重影响。于是人力资源部积极向外招募人才，以性格测验、能力测验还有学历条件等做为公司招募条件，注重学历是公司的招聘传统；但是此一措施仍缓不济急。公司王总经理见事态严重，立即召唤人力资源李经理研商对策。 制药产业具有下列特性：（1）制药产业属于研发密集产业，强调研发能力，但研发并非一蹴可及，须花费庞大的金额及时间，有时还不一定会有成果。（2）制药产业属于知识密集产业，营收一部分的来源是靠收取专利权利金。（3）制药产业的产品生命周期短，其它竞争者易于模仿。产品一问世，毛利还很高，但因为易于模仿，导致许多厂商或潜在竞争者大幅度扩产，使其成为大量化商品，利润随即下降，遭到侵蚀。 分析要求： 1、假设你是人力资源部李经理，总经理要求你就卫康公司员工流动率骤然增加问题，迅速拟定长、短期因应对策，以安定人心，并从速聘用所缺人才。 2、依制药业产业的特性，干部流动率增加，对卫康制药公司会造成怎样的影响？配合制药产业特性你有什么因应措施。 项目策划题 案例1：背景综述 天