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失败原因:社交能力差待遇要求高
什么样的人才容易找到工作?招聘单位对人才的取舍标准有何变化?2月27日,记者参加了一场外资企业在沈的招聘会,记录下了招聘过程。
面试紧张被淘汰
来沈招聘的是美国在南京的独资企业,招聘的岗位是销售工程师,应聘者的基本要求为:勤奋工作,能长期驻外;具有团队精神和创新意识;有一定销售经验;30岁以下,正规大专以上学历。
27日上午,面试在该公司驻沈办事处举行。30名应聘者一一排在门外等候。林经理介绍:“准备在30名应聘者中选出10人,作为公司的培训对象。”
应聘者小李是辽宁某大学应届毕业生,物理专业,本科学历,从小李的档案上来看,他在校期间学习成绩优异,曾几次获得奖学金。小李在3分钟的自我介绍中,多次重复几句话,显得紧张和信心不足。在回答考官“特殊”的提问中,小李有些语无伦次,短短6分多钟就败下阵来。
考官对小李的评价是:学生气太浓,社交能力差,不适合销售岗位的工作。
成熟敬业最重要
在接下来的面试中,应聘者纷纷展示了才华,参加应聘的30人中有5人成功。面对面试结果,林经理不断摇头地告诉记者:“一些应聘者社会经验丰富,但所提待遇无法接受,其中有人竟然要求月薪8000元,不可理解。刚走出校园的大学生对待遇要求不高,但孩子气太重,感觉很不成熟,不太适应我们工作的要求。另外,还有几人持假学历。”
林经理说:“我心中的理想雇员,不仅要有基本的学识,还要有吃苦耐劳的精神,敢想敢干勇于创新。简单的说,就是既要有智商又要有情商,只有这样才能和客户更好的沟通。”
酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划
酒店年度工作计划范文汇总
酒店年度工作计划范文一
2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质,提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神,结合本酒店实际,我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机,进一步推进员工培训工作的深度,努力做好2016年的全员培训工作。
一、指导思想
以饭店经济工作为中心,将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中,认真学习深刻领会当今培训工作的重要性,带动员工整体素质的全面提高。
二、酒店的现状
当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距,主要体现在员工礼节礼貌不到位,对客服务意识不强,员工业务不熟等方面。
三、当前的目标和任务
2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标,切实提高员工认识培训工作的重要性,积极引导员工自觉学习,磨砺技能,增强竞争岗位投身改革的自信心,培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍,努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。
四、培训方法和内容落实
以各部门为基本培训单位,贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则,组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训,不断提高员工的岗位技能。
1.专业技能培训
(1)管理工作的全新理念和思路,已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度,定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。
(2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口,旅游外语水平的不足,势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此,为提高以上各相关部门员工的外语水平,酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划
时间:拟于2月份起开展,以3个月为一个周期,每周安排两节培训课(共计24课时)。
目标:提高员工外语基本会话能力开展,达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。
对象:前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。
考核:培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核,借以考察员工掌握程度。培训结束后,人事部将进行一次大考核,考核主要针对口语测试进行。
激励与处罚机制:A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级,B、设定一定的英语津贴,C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会,不合格人员将考虑延缓晋级。
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