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1月1号账户组账户信息修改技能组 考试开始时间：2014-01-01 11:00:00??考试结束时间：2014-01-07 22:00:00??考试时长(分钟)：90试卷总分：100??通过分数：70??可考试次数：2 ?第1题( 单选题 ，分值：2分) ? 我想将我的淘宝上发生的有趣的东西分享给其他网站的朋友，可以么？ ?1. 不可以，因为淘宝网站和其他网站是独立开来的，所以无法进行分享??2. 可以，进入到我的淘宝设置分享绑定进行分享，但是只能分享到人人网上??3. 可以，进入到我的淘宝设置分享绑定分享，但是分享是需要按0.1元/次收费的??4. 可以，进入到我的淘宝设置分享绑定会员可以分享信息到新浪微博等其他网站 ?第2题( 单选题 ，分值：2分) ? 我的账户没有经过实名认证，我想要解除淘宝账户与支付宝账户的绑定怎么解除？ ?1. 需要会员先联系支付宝客服，需要支付宝客服进行解绑??2. 支付宝账户一旦绑定就无法进行解绑了??3. 告知会员进入我的淘宝设置支付宝绑定设置，如果出现解绑入口，点击解绑，不符合解绑条件的话会出现相应提示告知的??4. 解绑都是需要联系热线客服人员核实您的基本信息才可以进行解绑的 ?第3题( 单选题 ，分值：2分) ? 我想要修改我阿里旺旺上的头像，我该怎么修改？ ?1. 告知会员直接点击旺旺面板上面的修改个人资料即可修改好阿里旺旺的头像??2. 阿里旺旺的头像没有修改入口，系统会定期对头像做自动更新的??3. 告知会员可以点击旺旺主窗口中的头像，在弹出的窗口中修改??4. 告知会员直接通过修改个人主页的头像来修改阿里旺旺的头像 ?第4题( 单选题 ，分值：2分) ? 关于子账号下面哪种说法是错误的 ?1. 主账号进入安全设置即可管理子账号的数字证书??2. 子账号可以修改自己的登录密码，查看手机保护、查看数字证书个数以及安装时间，上次登录时间和地点；??3. 子账号自己不能删除自己的数字证书，只能由主账号来删除??4. 主账号给子账号绑定的手机可为子账号自己的手机、但不可以是主账号的手机 ?第5题( 单选题 ，分值：2分) ? 会员忘记密码，我们处理的流程有误的是： ?1. 淘宝账户密码忘记，可以直接提供找回密码的表单链接给会员找回??2. 如通过我们的指导会员还是不能自助找回，可以引导会员使用自助服务提交申请表进行找回??3. 如会员无法自助找回，可以询问会员具体什么环节上碰到问题，如邮箱收不到验证码，可以建议会员到垃圾邮箱、是否设置屏蔽等查询??4. 当会员表示密码忘记，首先我们需要询问会员忘记什么账户的密码，再有针对性的进行下一步指导 ?第6题( 单选题 ，分值：2分) ? 下列关于中国大陆用户支付宝客户数字证书申请错误的是 ?1. 必须绑定了手机才能申请。??2. 如果换了手机号码，请先修改手机号码，修改之后再申请数字证书。??3. 可通过登录支付宝账户，点击【安全中心】——【安全管家】——【数字证书】??4. 必须实名认证。 ?第7题( 单选题 ，分值：2分) ? 我想查看我账户绑定的手机号码，我该怎么查看哦? ?1. 我的淘宝设置安全设置中可以查看??2. 我的淘宝设置个人资料中可以查看??3. 我的淘宝设置隐私设置中可以查看??4. 我的淘宝设置个人交易信息中可以查看 ?第8题( 单选题 ，分值：2分) ? 我想要修改我绑定的邮箱，但是我的邮箱已经不用了，点击维护邮箱需要验证验证不了，怎么办？ ?1. 核实会员是否实名认证了，如果已经认证了，提醒会员建议安装数字证书验证修改邮箱??2. 提醒会员如果说验证不了，必须要拨打热线才可以进行修改??3. 提醒会员邮箱修改不了，建议解除邮箱与账户绑定即??4. 告知会员如果邮箱不能用了，无法自行修改那么就永久无法修改了，建议绑定手机验证 ?第9题( 单选题 ，分值：2分) ? 我想修改彩票上身份证的号码这个怎么弄？ ?1. 告知会员一旦有买过彩票了身份证号码就无法进行修改，若没有购买过可以直接进入彩票首页身份维护中进行修改??2. 告知会员通过点击彩票频道右上方的“我的彩票”或通过“我的淘宝”—“我是买家”—“我的彩票”页面找到“身份信息管理”版块，输入保护问题答案,点击下一步即可修改??3. 彩票身份证一旦填写之后就无法进行修改了??4. 告知会员彩票上的身份证的号码只能联系淘宝垂直热线进行修改，会员自己无法进行修改的 ?第10题( 单选题 ，分值：2分) ? 我的账户中出现你尚未设置支付宝是什么意思哦？ ?1. 因为会员的支付宝账户被限制了收款功能的原因??2. 因为支付宝未激活的意思，需要会员激活支付宝??3. 因为会员的支付宝账