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营销战略与机会分析 营销战略 机会分析 目标市场的选择 市场细分 市场定位 营销战略 营销战略 市场机会分析 目标市场的选择 市场细分 市场定位 营销战术 促销 广告 价格 渠道 服务 什么是市场营销计划 市场营销计划是一个战略的操作性再现：它是市场营销详细活动及其推出的日期、费用、所适用的物力、人力和财力方法，以及对其负责人提出要求的一份清单。 为什么要做计划？ 市场营销计划的主要类型 制定计划的程序 为什么有的营销计划会失败？ 促销策划书的制作及个案分析 市场营销管理的一般过程 市场营销计划的主要类型 根据组织层次和“目的”来划分 总体性 / 高层营销计划：整体个方面或部分交叉重合的企业总体战略计划 业务单位 / 中层营销计划：注重市场操作性，是与企业的某个产品或某项活动相联系的市场营销计划,是要将既定的总体战略必需的措施安排上日程 基层部门 / 职能营销计划：注重与产品相关的营销计划，是各职能部门如何安排总体战略计划所赋予自己的任务范围内的年度行动顺序，如广告部等 独立活动的营销计划：如一次产品试验活动，一次优惠券行动等 根据时间来划分 短期营销计划：执行时间少于1年 中期计划:执行时间1-5年 长期营销计划：执行时间5年及以上 市场营销总体环境图 市市场场营营销销规组划合 营销组合的4PS 产品（种类） （地点）渠道 质量设计 覆盖区域 品牌性能 商品分类 包装规格 位置 服务保证 存货运输 退货 价格 促销 目录价格 销售促销 折扣 广告 折让 公共关系 信用条件 人员推销 付款期限 直复营销 4Cs 顾客问题解决 根据市场调研和顾客需求，与顾客合作与协商，寻求解决问题的方案。 顾客成本 按照顾客整体需求或个性化需求，以最低成本进行采购、生产和运营等。 传播 利用多种传播和媒体手段与工具，传递企业产品营销信息，把产品的顾客定位宣传到位，提升企业形象和品牌认识。 方便 是顾客能够多方面地方便地获得企业和产品信息，根据顾客让渡价值标准，使顾客方便地认识了解看到和购买到公司产品，并获得愉悦和满意。 市场机会分析 市场营销分析 PEST分析 SWOT分析模型 波士顿、通用矩阵 ……等 营销战略的市场环境分析 PEST分析模式：四个英文字母分别代表了 政治法律---P 宏观经济---E 社会文化---S 科学技术---T 欧洲战略管理最新教科书改变“PEST”模式为“PESTEL”, 加上环保（E）和分出来法律（L）。 PEST分析 P E T S PEST分析的各种重要因素: 人口统计：人口年龄、人口