SUTOR集团独创精品钢电商O2O营销模式说课.ppt

SUTOR集团独创精品钢电商O2O营销模式 首先，或许有些人对O2O的概念不是很熟悉。O2O （Online To Offline）营销模式又称离线商务模式，是指通过线上营销和线上购买来带动线下经营和线下消费，即线上购买支付，线下享受服务。 由于需要进一步线下接触，O2O营销模式特别适合必须到店消费的商品和服务，比如餐饮、健身、电影、美容美发等。商家通过提供打折、免费信息和预订服务等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户。  然而，随着各个行业对O2O模式不同的应用尝试，O2O不再局限于是线上支付、线下消费的单一方式，又逐渐衍生出各种各样的新模式。 例如当你逛街或进超市时，可以线下看货、线上支付、线下收货，在超市完成了购买，却可以空手回家，半小时内，购买的商品或许还会先到家。企业为主体的O2O，又可以派生出以下模式： ·线上传播，线下购买(传统门店零售); ·线上购买，线下消费(服务性产品的门店消费); ·线下体验，线上购买(适用于客制化产品、高级定制等); 每一种模式都反映了更贴近消费者需求的服务，O2O模式让传播、销售、营销在线下实体、线上电商和移动互联网电商间直接无缝对接，融为一体。 那么精品钢的O2O营销模式又是怎样的呢？随着经济电商化的深入发展，电子商务经济逐渐成为现代产业体系中的纽带和核心，电子商务正向传统的工业、农业、服务业全面渗透、融合，并带动传统行业的转型升级，这也是SUTOR集团推行精品钢电商O2O营销模式的契机。 精品钢电商化即是将买卖双方通过电子商务技术直接即时的对接，以便能缩短精品钢流通环节，扁平化流通层级，提升交易效率及货物周转率，这正符合微利时代下的精品钢行业需求。一直以来，精品钢行业的电子商务主要集中在做B2B在线交易，多数B2B网站停留在以提供供求信息为主的初级阶段，网站实际是一个信息交换的平台，仅把买方和卖方的采购信息和供应信息放置在这一平台上，而实际的在线交易量却难以进一步突破和提升。 寻求线上线下的资源整合自然成为打破精品钢电商发展瓶颈的最优选择。拓展B2B之外的O2O营销模式，围绕精品钢交易各环节探索更多的增值服务领域，实现多元化的电商模式将会为精品钢企业的可持续发展提供新的发展动力和创造新的利润增长点。 由于精品钢交易具有复杂性、专业性的特点，涉及支付、开票、二次结算、仓储、运输、融资等多个线下服务的环节。因此，单纯的线上服务无法解决交易环节中的所有问题。如何把线上的销售互动与线下实体的服务有机结合起来，形成互为补充、相互促进的联动销售体系显得非常重要。 精品钢O2O模式强调线上线下融合、多终端互动的全渠道经营模式，弥补了传统精品钢电子商务因体验不足和无法提供完整的售后服务等缺陷。物流与支付是精品钢电子商务的两大短板。一方面，作为大宗商品贸易，交易额往往比较大，对资金的安全性、到账速度等要求比普通商品贸易更高，大额支付的问题需要突破; 另一方面，当前我国钢铁物流还处于传统物流的阶段，大多数本土物流企业仍停留在运输、仓储、配送等传统物流层面上，缺乏专业化、一体化的物流服务能力。现代钢铁物流要求企业从原材料采购到商品销售，实现各个环节和功能的合理化配置，即以供应链整体解决方案为目标。而在线上线下的一体化营销活动中，通过线上的主动交流和咨询服务来吸引用户，引导用户进一步了解信用融资、剪切加工、仓储和物流配送等线下服务项目，提升客户的一站式集成化服务体验。同时，吸引产业链的服务提供商加入，整合精品钢供应链的各环节资源，将金融机构、仓储企业、物流企业、剪切加工中心等供应链资源加入到体系中来提供各类增值服务，并以信息化手段优化资源配置，提高交易安全性和供应链整体效率。 线上服务：通过简单易用、用户友好度高的服务界面，提升用户体验、提高用户黏度，引导和培育用户需求： ·提供信息资讯和行业数据服务， ·推介和交易撮合服务， ·线上下单与交易， ·利用大数据信息处理技术分析客户的购买行为，更精准找 到客户，降低营销成本， ·提交客制化需求， ·整合新的、分散的小批量需求，集中转化为新的业务订单， ·利用微信、微博等网络平台将新的产品技术信息、增值服务项目定期推送给客户，潜移默化地宣传企业实力，培育潜在客户群 线下服务：整合实体服务资源，提供最后一公里的物流配送服务： ·完成无法在线操作的结算服务 ·仓单质押、融资垫资服