《质量管理体系培训计划.docVIP

培????? 训????? 计????? 划 ?编号：GCWY6.01-01-F02??? 版本:A/2??? 表格生效日期:2002年12月1日????? 序号: 培训计划名称 A/2版质量体系培训计划 培训计划编号 　 培?训?部?门 公司各部门 培 训 负 责 人 XX 培训时间 培训内容 培训对象 XX 12月12日上午11：00~12：00 1、质量体系文件控制程序2、质量记录控制程序 各部门副主管（含）以上人员 XX 12月12日下午16：00~17：30 1、重要资料管理程序2、文档管理控制程序3、资源管理程序 各部门副主管（含）以上人员 XX 12月13日上午11：00~12：00 1、人员招聘与录用程序2、人力资源调配管理程序 各部门副主管（含）以上人员 XX 12月13日下午16：00~17：30 1、采购过程控制程序2、分承包方控制程序3、报修程序 各部门副主管（含）以上人员 XX 12月16日上午11：00~12：00 1、三防应急处理程序2、服务标示控制程序 各部门副主管（含）以上人员 XX 12月16日下午16：00~17：30 1、内部质量审核程序2、服务及服务过程监视各测量程序3、不合格服务控制程序 各部门副主管（含）以上人员 XX 12月17日上午11：00~12：00 1、数据分析控制程序2、纠正措施程序3、预防措施程序 各部门副主管（含）以上人员 XX 12月17日下午16：00~17：30 1、内部沟通作业指导书2、培训工作作业指导书3、员工奖惩管理办法 20楼全体人员客户服务中心班长（含）以上人员 XX 12月18日上午11：00~12：00 1、车辆使用管理作业指导书2、办公设备管理作业指导书 20楼全体人员客户服务中心班长（含）以上人员 XX 12月18日下午16：00~17：30 1、与用户沟通程序2、社区文化活动控制程序 客户服务中心副主管（含）以上人员及客户管理员 XX 12月19日上午11：00~12：00 1、管理费用收缴程序2、用户财产控制程序3、装修管理程序 客户服务中心副主管（含）以上人员及客户管理员 XX 12月19日下午16：00~17：30 1、安全管理程序2、消防管理程序3、检测设备管理程序 客户服务中心副主管（含）以上人员及客户管理员 XX 12月20日下午17：00~18：30 1、不合格服务控制程序2、与用户沟通程序3、社区文化活动控制程序 客户服务部全体人员 XX 12月23日下午17：00~18：30 1、装修管理程序2、报修程序3、投诉处理作业指导书 客户服务部全体人员 XX 12月24日下午17：00~18：30 1、管理费用收缴程序2、物业管理费用收取标准3、用户意见征集/评价作业指导书4、员工奖惩管理办法 客户服务部全体人员 XX 12月20日下午16:00~17:30 1、值班管理标准作业指导书2、设备设施抢修作业指导书3、员工奖惩管理办法 机电设备部所有人员 XX 12月23日下午16:00~17:30 1、停送电管理作业指导书2、供配电设备、设施保养维护作业指导书3、供配电日常运行作业作业指导书 设备运行组人员 XX 12月24日下午16:00~17:30 1、发电机日常运行作业指导书2、发电机操作作业指导书3、发电机维护保养作业指导书 供配电人员 XX 12月23日下午16:00~17:30 1、中央空调设备操作作业指导书2、中央空调设备维护保养指导书3、小型空调维护安装作业指导书 空调给排水人员 XX 12月24日下午16:00~17:30 1、给排水运行作业指导书2、给排水设备维护保养指导书3、游泳场维护保养作业指导书4、二次供水管理清洗水箱作业指导书 空调给排水人员 XX 12月23日下午16:00~17:30 1、消防设备设施使用作业指导书2、消防设备设施管理作业指导书3、中控室管理作业指导书 消防专业人员 XX 12月24日下午16:00~17:30 1、楼宇自控专业管理作业指导书2、消防设备设施使用作业指导书3、消防设备设施管理作业指导书 消防专业人员 XX 12月23日下午16：00~17：30 1、报修程序2、综合维修作业指导书 综合维修人员 XX 12月24日下午16：00~17：30 1、电梯操作作业指导书2、擦窗机操作作业指导书 综合维修工、维保供方电梯维保人员 XX 12月20日19：00~21：00 1、安全管理程序2、三