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Slide No. * Slide No. * ユーザ企業から見たIT産業?基盤への問題提起 2009/6/17 ゼリア新薬工業 熊野 ユーザ企業から見た問題意識 ◆ 複雑で鈍重なIT基盤 ◆ バージョンアップ地獄 ? 当社のBIツールの事例 ◆ 多層化?縦割りの組織 ◆ ユーザ側も問題 ◆ 管理主義～官僚主義 ◆ 再構築地獄 複雑で鈍重なIT基盤 ?コンピュータは年々遅くなっていると感じる? 20年前のスーパーコンピュータの計算力が、数万円で購入できる? しかし、毎年コンピュータは遅くなっていくと感じる。 （少なくとも体感は???） ?ユーザの使えるリソース CPUの処理能力の80％が、OS?ミドルウェアが消費している。 企業のBiz Applicationは、20％程度しかリソースを使えていない? 特に、ネットワーク上のパケットにおいて、Bizに必要な情報は 何％程度なのだろう? ?多層?隠蔽構造 ハードウェアを隠蔽するためにOS OSの差を吸収するために仮想マシン その上に、ミドルウェア?Application Server?Frameworkなどがあり、 その上に、Biz Applicationが乗る? ?多機能化 使わない機能も多い。 また、異なるソフトウェアで機能重複 ? コスト増 どのソフトでも同じことができる?どこで実施するかを考えて、開発ガバナンス 複雑で鈍重なIT基盤 ?そもそも、多層化?隠蔽化は何のために行われたのだろう 変化に柔軟に対応するため、だと思われる? オブジェクト指向、データモデリング、正規化、MVCモデル、DI（Dependency Injection）コンテナ?SOA?疎結合??? ?しかし、現状のIT基盤は鈍重で変化に弱い。 簡単にバージョンアップできない? 簡単に捨てることができない? 一度走り出すと止まらない? 本末転倒であると感じる。 ?Black box化 しかも、このように多層化?隠蔽化されたIT基盤は、 ブラックボックス化している。 そもそも、コンピュータは論理を積み重ねて構築されて いるはず。しかし、いつのころからか現象的にとらえる しかなくなってしまっている? バージョンアップ地獄 ?ユーザ企業のIT部門の仕事の多くは、バージョンアップの仕事 ?ソフトウェアのバージョンアップ 非互換の調査?テストに手間がかかる ?サーバー（ハードウェア）のリプレース リプレース地獄（OS?ミドルのバージョンにも気を使う） ?Windows Update 通信インフラに負担?メディア対応することも? ?特に基幹系ERP?フロー制御基盤などの バージョンアップが難しい? ?あるソフトウェアをバージョンアップすると他が??? 当社のBIツールの事例 ?障害多発 ?原因不明のサーバハングアップが多発 ?多いときには一日に数回サービス停止～ユーザから苦情電話の嵐 ?週に2～3回の深夜の処理異常 ?そして、その障害は再現性が無い ?開発元にサポートを依頼 ?ほとんどとり合ってもらえない。 ?「再現させてください」が口癖 ? 再現テスト地獄 ?あの手、この手でアプローチ ? ほとんど結果出ず? ?その後 ?BIT社カスタマーサポート部と七転八倒 ?内部がわからないものだけで現象を追いかける ?ようやく、いくつか突破口を見つける ?いくつかの回避策（抜本的でない）を得て、運用でカバー ← いまココ 当社のBIツールの事例 障害が多いのでバージョンアップを検討したのだが??? ?バージョンアップの非互換調査を実施 ?既存レポートが壊れる現象 ? 結果 修正にかかる工数は、30人月 ?バージョンアップ後の機能の検証 ?旧バージョンに存在していた機能で、 新バージョンで利用できないものがいくつもあった? ?バージョンアップ後の負荷の検証 ?約1.5倍重くなる ? コテコテしたユーザインタフェイス ? 機能が増えたのだが、使わないものも多い ?サーバ構成の検討 ?重くなるのでサーバ増設を検討した （バージョンアップするとすれば） ?ライセンス体系の変更を伴い、数千万円の追加投資が必要と判明 （サーバーライセンスを、もう1つ追加） 当社のBIツールの事例 ?ライセンス問題 ?企業の合併?新バージョンに伴ってライセンス体系を変更 ～なんだかんだで、支出増 ?CPUのCoreライセンスが問題 ? スタンダードなハードウェアは、ほとんどMulti-core? ? ハードウェアリプレース時に問題 ?さらに、保守料