企業信息化与电子商务复习资料.docxVIP

企业信息化简介（了解）企业信息化是指企业以业务流程的优化和重构为基础，在一定的深度和广度上利用计算机技术、网络技术和数据库技术，控制和集成化管理企业生产经营活动中的各种信息，实现企业内外部信息的共享和有效利用，以提高企业的经济效益和市场竞争力，这将涉及到对企业管理理念的创新，管理流程的优化，管理团队的重组和管理手段的创新。如果从动态的角度来看，企业信息化就是企业应用信息技术及产品的过程，或者更确切地说，企业信息化是信息技术由局部到全局，由战术层次到战略层次向企业全面渗透，运用于流程管理、支持企业经营管理的过程。这个过程表明，信息技术在企业的应用，在空间上是一个由无到有、由点到面的过程；在时间上具有阶段性和渐进性；信息化的核心和本质是企业运用信息技术，进行隐含知识的挖掘和编码化，进行业务流程的管理。企业信息化的内涵（重点）企业信息化内涵： 1).企业管理信息化：企业通过管理信息系统的集成，提高决策管理水平。主要应用包括：企业资源规划(ERP，Enterprise Resource Planning)系统、供应链管理(SCM，Supply Chain Management)系统、客户关系管理(CRM，Customer Relationship Management)系统等 2).生产过程信息化：通过自动化技术在生产过程中的应用，用自动化、智能化手段解决加工过程中的复杂问题，提高生产质量、精度和规模制造的水平。包括数控设备、计算机生产过程自动控制、生产数据自动收集、生产设备自动控制、产品自动化检测等。 3).市场经营信息化：通过实施电子商务，可以大大节约经营成本，提高产品的市场竞争力，提高经济效益。 企业信息化的特征（重点）企业信息化是一个动态发展的过程，它主要表现出以下七个方面的的特征：　　企业信息化的本质特征　“信息化”企业的核心业务、主导流程和人。任何企业，无论是资源型企业、商业企业，还是金融、制造及社会中介机构，只要它是企业，就必将拥有其独特的主营业务，即核心业务，其运作过程就是企业的主导流程，它们是企业信息化改造的重点对象。同时，信息化也是“化”人的过程。企业各级员工要在心理上和行动中全部投入信息化建设进程，成为信息化的主导力量，当然这还需要“一把手工程”的积极带动和引领。　　企业信息化的形态特征　　在企业生产、管理和经营三个层面，在产品设计、工艺过程控制与零件加工、事务处理、供应链管理与辅助决策等领域广泛开展计算机应用，实现设计自动化、生产自动化、办公自动化，决策辅助自动化和电子商务等企业运行的全面自动化；　　企业信息化的过程特征　　企业信息化从初级、中级到高级的发展过程特征是从计算机单机应用、综合应用、网络应用的逐步提升；从基层班组级计算机联网、部门联网、企业联网、产业链联网的不断融合，具有连续不断可持续发展的特征。　　企业信息化的阶段特征　　由于信息技术的发展永无止境，信息基础设施和经济、市场环境的变迁，企业信息化也不存在终极目标。企业信息化实施是全方位的，企业将根据自身需要抓重点，分层次、分阶段地推进企业信息化，提高信息技术利用率，因此对企业信息化的建设和投资也不可能是一次性的，具有分阶段连续不断的特征。　　企业信息化的效益隐性特征　　在企业中推进信息化不同于以往对产品的技术改造，其效益的概念完全不同。后者是通过对产品生产线的技术改造，提高质量，增加产量，是单方面的，效益容易显现；而前者则是应用信息技术对企业的信息资源进行深度开发和广泛利用，从整体上提高企业生产能力和管理水平，其效益是多方面的，由于现阶段管理水平的制约，较难以定量方式给以准确评估。　　企业信息化的内部关联性特征　　企业信息化有赖于技术创新，更依赖于体制创新。保持技术创新和体制创新相互促进、有机融合，实施企业改革与业务流程重组，实现组织结构扁平化，建立现代企业制度，将从体制上为信息技术的深层应用创造条件。　　企业信息化的外部关联性特征　　企业信息化有赖于国民经济和社会信息化良好环境的形成，有赖于社会信息网络的不断进步和企业所处产业链上下游企业信息化的逐渐完善。企业信息化的意义（重点）企业信息化意义： 1).从微观上看，可以节能降耗，提高资金利用水平，提高企业生产、经营、管理效率，提高企业自主创新能力，促进现代企业制度的形成。 2).从宏观上看，可以提高我国企业在经济全球化进程中的国际竞争力，推动国民经济的发展，提升国家的综合实力。 3).企业信息化的具体意义包括： a.加强企业市场竞争中的时间、质量、成本和服务优势。 b.加快企业产品结构调整，提高企业产品技术含量，带动产品的换代升级。 c.促进企业现代化管理。 d.支持行业协同，优化资源配置和利用。 e.支持企业现代营销系统及电子商务。 f.促进企业产业结构调整，形成新的经济增长点。ERP部分-ER