企業和谐的实质及其文化支撑(.docVIP

企业和谐的实质及其文化支撑* 程民选 罗后清 摘要：企业和谐的实质是利益协调，即在承认利益差别的前提下，合理兼顾集结于企业的利益当事人及其利益相关者的不同利益要求。企业和谐需要企业文化的强力支撑，企业必须确立起注重所有关键要素权益的价值观，并使其成为主导企业行为方式的行为准则。企业高层管理者作为企业的决策者，是企业利益协调的关键，其基本的价值观念和工作行为决定着企业文化的类型。政府应当从战略的高度认识和对待企业和谐文化建设，引导、统领和推动企业和谐文化建设。 关键词：企业和谐 实质 文化建设 一、引言 中国正在按照科学发展观的要求建设和谐社会。和谐社会这一战略目标的实现，无疑需要组成我们这个社会肌体的每一细胞——家庭、企业、其他组织和社区——都为实现和谐社会目标而行动。正是千千万万的和谐家庭、和谐企业与和谐社区等，构成了和谐社会的微观基础。 企业是以赢利为目的从事生产经营活动的经济组织，作为创造社会物质财富的微观主体，企业可谓建筑国民经济大厦的基本构件，成为经济社会的微观基础。并且，企业又是经济利益关系的集结点，不同经济利益的诉求在企业中交织，难免产生各种利益矛盾。如果利益矛盾处理不当，产生利益冲突，则不仅会对企业经济绩效造成负面影响，而且也将成为整个经济社会和谐乐章的不和谐音。正因为如此，我们认为实现企业和谐是我国和谐社会建设非常重要的方面。 从历史的经验看，实现企业和谐并非易事。马克思在其巨著《资本论》中，就大量论述了劳资关系恶性发展的事例，揭示了资本追逐剩余价值的本性必然导致对雇佣劳动者的残酷压榨，而劳资关系的恶性发展则必然导致社会动荡的结果。当然，《资本论》所分析的是100多年前的历史事实，随着资本主义市场经济的不断发展，完全自由放任的市场经济已经不复存在。由于各国政府加强了对市场经济活动的监管，资本无休止逐利的冲动受到了一定的遏制，西方企业中劳资关系的紧张程度总体来看大有缓解。但即便如此，个别企业因劳资矛盾激化而罢工的事件仍然时有发生。 实行社会主义市场经济体制，这是中国在不断深化改革中确立的经济体制目标。坚持社会主义制度，在这一前提和基础上发展和完善市场经济体制，为中国实现企业和谐提供了制度保障。而政府的加强监管则是中国实现企业和谐的组织保障。在上述制度保障和组织保障下，尽管现实生活中我国有许多企业在内外利益关系的处理上取得了成功经验，但却仍然存在一些企业因未能妥善处理利益矛盾而产生的事件。并且，因利益关系处理不当而发生事件的不乏一些著名大公司。譬如，《2009年国家重点监控企业及污水处理厂全年监测超标企业名单》中，中国电力投资集团和华能集团等赫然在目。又如，今年1-6月富士康科技集团已经发生令人震惊的员工自杀“十三跳”事件。而中国广播网6月20日报道：抽查发现，随着山西省煤炭资源整合、煤企重组的深入，过去以中小个体煤矿为主的非法违法施工、存在重大安全隐患的煤矿建设项目主体，已经转为国有重点煤矿为主，占到了75%以上。如何对国有大煤矿进行有效监察，已成为各级安全监察部门的当务之急。 我们无意对涉及某个企业的事件就事论事，而希望透过这些事件认清我国当前仍然存在某些企业不和谐的事实，以期引起社会各界的广泛关注和各级政府的高度重视，同时也唤起学界同人研究企业和谐问题的社会责任。而关于富士康科技集团事件的报道中所提到的，据称富士康“视员工为第一宝贵财富”，但富士康的员工却陷入了“人际荒漠”的事实，则让我们不得不认真思考关于企业和谐的实质及其文化支撑问题。 二、企业和谐的实质 企业作为要素所有者构成的团队与经济利益关系的集结点，无论规模大小，所有制性质如何，也不论进行何种经济活动，客观上都会涉及诸多利益当事人和利益相关者。从企业内部看，组成企业的投资人或股东、管理人员、技术人员和普通员工，都有着各自的利益，都是集合在企业中的利益当事人，而各自利益的实现均与企业的经营状况和经营业绩相关联。从企业外部看，在其进行生产经营活动的过程中，又涉及诸多利益相关者，如提供借贷资金的银行等贷款人、企业的供货商、购买企业产品或者服务的消费者，以及企业所处社区的居民户与其他组织，等等。这些企业外部的组织和个人之所以成为企业的利益相关者，或者由于企业借贷关系的存在，或者因为与企业存在商品或服务的供需关系，或者因企业对生态环境的影响而受益或受损。总之，企业在存续期间总会涉及一系列利益当事人和利益相关者，他们各自的利益都与企业相关，并难免产生各种利益之间的矛盾。如果处理得当，利益矛盾将得到缓解甚至化解；反之则可能导致利益矛盾升级甚至发生利益冲突。显而易见，企业对内对外关系的和谐与否，毫无疑问都同企业对于各种利益关系的处理息息相关。处理得当，企业内外关系和谐；处理不好，企业和谐难以实现。 虽然企业和谐与否同企业对各种利益关系的处理