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工商管理考点要点 第一章 企业战略与经营决策（7+2+4） 1、企业战略 含义 企业在市场经济竞争激烈的环境中，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存和发展而做出的长远性、全局性的谋划 特征 (1)全局性与复杂性?(2)稳定性与动态性?(3)收益性与风险性 层次 企业总体战略 (1)以企业整体为研究对象，研究整个企业生存和发展中的基本问题?(2)是企业总体的最高层次的战略，是整个企业发展的总纲，是企业最高管理层指导和控制企业一切行为的最高行动纲领 企业业务战略 (1)也称竞争战略或事业部战略?(2)是企业内部各部门和所属单位在企业总体战略指导下，经营管理某一个特定的经营单位的战略计划?(3)重点是要改进一个业务单位在它所从事的行业中，或某一特定的细分市场中所提供的产品和服务的竞争地位 企业职能战略 (1)为贯彻、实施和支持总体战略与业务战略而在特定的职能领域内所制定的实施战略，包括生产制造战略、市场营销战略、财务管理战略、人力资源管理战略和研究与开发战略等?(2)主要解决资源利用效率问题，使企业资源利用效率最大化 2、企业战略管理 3、企业战略的制定流程 4、企业战略实施步骤 5、企业战略实施模式 模式 概念 特点／缺点 适应情况 指挥型 企业高层领导研究确定战略，向企业管理人员宣布企业战略，然后强制下层管理人员执行 企业高层领导考虑的是如何制定一个最佳战略 变革型 十分重视运用组织结构、激励手段和控制系统来促进战略实施 (1)企业高层领导重点考虑的是如何实施战略?(2)如过分强调组织体系和结构，有可能失去战略的灵活性 环境确定性较大的企业 合作型 把战略决策范围扩大到企业高层管理集体之中，调动了高层管理人员的积极性和创造性 战略是不同观点、不同目的的参与者相互协商后的产物，可能会降低战略的经济合理性 比较适合于复杂而又缺少稳定性环境的企业 文化型 把合作型的参与成分扩大到了企业的较低层次，力图使整个企业人员都支持企业的目标和战略 员工必须有较高的素质，要耗费较多的人力和时间，强烈的企业文化可能会掩盖企业的某些问题 增长型 企业的战略是从基层单位自下而上地产生 对管理者的要求很高 6、战略控制的原则：(1)确保目标原则(2)适度控制原则(3)适时控制原则(4)适应性原则 7、战略控制的方法 方法 相关知识 杜邦分析法 (1)基于财务指标的战略控制方法，主要进行财务控制?(2)最显著的特点：将若干个用以评价企业经营效率和财务状况的比率按其内在联系有机地结合起来。形成一个完整的指标体系?(3)净资产收益率=资产净利率×权益乘数=(销售净利率×资产周转率)×[1÷(1-资产负债率)](4)特别适用于产品多样化的大企业 平衡计分卡法 (1)将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效评价方法?(2)目的是要建立“实现战略引导”的绩效监控系统，从而保证企业战略得到有效的执行?(3)它是加强企业战略执行力的最有效的战略控制工具?(4)四个角度①：财务角度、顾客角度、内部流程角度、学习与成长角度 利润计划轮盘 (1)提出：罗伯特·西蒙斯的《利润计划要诀》?(2)应用：战略业绩目标的制定和战略实施过程控制?(3)组成：利润轮盘、现金轮盘和净资产收益率轮盘?(4)它将利润作为分析战略目标的逻辑起点，以净资产收益率作为战略的最高业绩目标 8、外部环境分析是企业战略管理的基础，主要包括宏观环境分析和行业环境分析。 9、宏观环境又称一般环境，通常采用PEST分析法对企业外部的宏观环境进行战略分析。 10、行业环境分析包括：行业生命周期分析、行业竞争结构分析、战略群体分析。 11、行业生命周期：形成期、成长期、成熟期、衰退期。 12、行业环境分析之行业竞争结构分析：波特“五力模型”——新进入者的威胁、行业中现有企业间的竞争、替代品或服务的威胁、购买者的谈判能力、供应者的谈判能力。 13、企业的内部环境主要包括企业结构、企业文化、企业资源等。 14、企业进行内部环境分析的方法有：企业核心竞争力分析、价值链分析、波士顿矩阵分析。 15、企业核心竞争力评价标准：占用性、持久性、转移性、复制性。 16、波士顿矩阵分析 17、进行企业综合分析常用SWOT分析法。 18、基本竞争战略 竞争战略 含义 核心 适用范围 实施途径／方法 成本领先战略 又称低成本战略，即企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是同行业中的最低成本 加强内部成本控制，获得竞争优势 (1)适用于大批量生产的企业，产量要达到经济规模?(2)有较高的市场占有率，形成较高的市场份额?(3)有能力使用先进的生产设备?(4)能够严格控制一切费用开支,全力以赴地降低成本 (1)规模效