旅游市場营销营销策略.docVIP

邵阳学院经济与管理系 实 验 报 告 课程名称 旅游市场营销 学生姓名 陈栖含 学号 1240105011 专业班级 12级旅游管理班 指导老师 谢江红  2013年 06 月 21 日说 明 一、实验报告要求 1、写明实验目的 2、简述实验环境 包括实验用到的仪器设备（如：计算机基本配置、操作系统）、实验软件、是否需要网络等内容。 3、描述实验原理与方法 描述实验用到的相关理论知识及实验采用的方法。实验方法包括验证、设计、综合等。 4、实验内容 阐述实验的主要内容。 5、实验步骤 6、实验结论 阐述实验的结论，包括实验结果数据、图形、理论结论等。图形可以采用打印再粘贴的方式。 二、实验成绩评定方法 1、实验成绩分五个等级：A（优秀）、B（良好）、C（中等）、D（及格）、E（不及格）。 2、评定细则 （1）实验准备充分，实验目的明确，原理清楚，方法、数据、步骤及结论正确，实验有创新评定为A。 （2）实验准备充分，实验目的明确，原理清楚，方法、数据、步骤及结论正确评定为B。 （3）实验准备一般，实验目的明确，原理清楚，方法、数据、步骤及结论比较正确评定为C。 （4）实验准备欠缺，实验目的明确，原理清楚，方法、数据、步骤及结论基本正确D。 （5）实验准备欠缺，实验目的模糊，结论错误评定为E。 实验项目 旅游市场营销策略的制定 实验成绩 实验地点： 老三栋 实验日期： 2013 年 06 月 22日 一、实验目的 1、了解、掌握营销策略的框架构成、具体的内容。 2、掌握策划的程序、方法、技巧和重点。 二、实验环境 电脑、网络。 三、实验原理与方法 原理：SWOT分析法、市场细分、4ps。 方法：本实训将通过SWOT分析法、市场细分、4ps对香格里拉酒店集团进行分析，并为其制订出营销策略。 四、实验内容与要求： 内容：了解旅游市场营销，并制定旅游营销策略。 要求：小组分工合作 五、实验步骤 1、对香格里拉酒店集团的市场背景进行分析。 2、对香格里拉酒店集团进行市场选择及定位。 3、进行营销策略设计。 4、撰写方案策划书。 5、进行总结。 六、实验结论? 历史背景： 香格里拉酒店集团的缔造者是郭鹤年，1971年他与新加坡经济发展局合资建成了新加坡第一家豪华大酒店——香格里拉大酒店；“香格里拉”一词在英文中是世外桃源的意思，这个极富浪漫色彩的悦耳的名字吸引了成千上万的客人，也使得香格里拉酒店一鸣惊人，盈利甚丰；此后香格里拉酒店集团不断扩张市场，先后在吉隆坡、曼谷、汉城、香港、北京、斐济等亚太国家的首都和大城市兴建、经营酒店，逐步形成跨国市场网络，发展成为亚洲首屈一指的酒店集团。“香格里拉”已经成为高贵、豪华、与众不同和优质服务的最佳保证，而郭鹤年也赢得了东南亚“酒店大王”的美誉。 发展历程： 由于新加坡市场较小，因此香格里拉酒店集团一直致力于实施国际化发展战略。纵观香格里拉酒店集团的成长历程，集团主要在亚太地区的大都市或旅游胜地兴建、经营酒店；发展模式也经历了三个阶段：第一个阶段是自己兴建五星级酒店并委托国际酒店管理公司进行管理，以逐渐积累高档酒店的管理经验和技巧；第二个阶段是在积累了足够的经营管理经验以后，开始走上了自行建造、自行管理的阶段；第三个阶段是开始走上合作建造、带资管理；管理合同输出、租赁经营等扩张阶段；2000年以前香格里拉酒店集团主要通过带资管理和自行建造的方式进行品牌扩张，2000年后开始实施管理合同的方式进行扩张，从其未来发展计划来看，通过管理合同建造的酒店数量达计划开业酒店数量的50%。经过35年的积累发展，香格里拉酒店集团已经成为亚洲最大的豪华酒店集团，且被视为公认为世界最佳的酒店管理集团之一。 市场背景分析： 市场定位： （一）根据顾客分类与特点定位： 团队;旅游团队一般人数较多，但团队本身也具有层次性，不同阶层的团队对价格的敏感程度不一样。但团队是在市场上所占比重较大，值得关注。 散客：散客,是相对于预约客户的约定性、规律性而指没有预约、没有规律的零散顾客。这类顾客由于没有合同的约定，在选择消费或服务方面自主性较高，且对所选择对象好感较强烈，但其消费地位同时也较不受商品或服务提供方重视。散客虽没有团队人数多，但正是这样他们往往不