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◆弄清付款的四种性质 ◆如何选择一家放心店 ◆签订合同要瞅准3细节 ◆美容、保险注意事项 本期嘉宾： 徐宪成 中国汽车工程学会首批汽车营销资深工程师 上海市汽车销售行业协会专家组成员 注意细节 就是为今后省了麻烦 付钱时弄清收款方 “跟谁发生买卖关系和谁订合同” 买车时，车主们应清楚每一分钱花费去向和价值体现，在付购车款时，你所付给销售公司的费用里包含了四种性质的款项。以下对这四种性质逐一做分析，同时，希望准车主在购车订合同、结账时要时时分清这四种性质。收款方不同，订的合同就不同，跟谁发生买卖关系和谁订合同。 1购买车辆款项 收款方：汽车销售商 买卖就是等价交换，第一种性质关系很明确，购买汽车的钱是消费者交给汽销公司的，这说明是汽销公司和消费者之间有利益往来关系。 2代理服务费用 收款方：管理部门或代办公司 第二种性质的款项是指代理服务中所产生的费用。汽销商的代理服务包括上牌等一系列项目，代理服务的性质是经销商代车主去缴费。也就是说，这些钱不是你交给经销商的，而是让经销商代你转交给收款方的，如：购置附加费、养路费等都是国家税务部门收取的。 提示：谁收钱谁开发票。代理费用的发票不应该是经销商开具的，而是国家相关部门的费用产生方开出的，只有这样的票据才是有意义的。 3美容装潢费用 收款方：汽车装潢美容商 第三种性质是汽车装潢花费。消费者在购车时应该注意查看，汽销公司的营业范围里是否包括装潢项目，据了解，汽销商营业范围里明确写有装潢服务的只占20%-30%左右。如果没有此经营范围是没有资格收消费者装潢消费的。 提示：分清装潢公司性质。汽车装潢的钱是付给汽车装潢公司的，装潢公司的性质包括很多种：可能是汽车销售集团下属的子公司；可能是销售公司的经营项目；也可能是路边小装修店，消费者要有所区分。 4上牌服务费用 收款方：汽车销售商 第四种性质是上牌服务费。目前，买汽车都附带上牌服务，此服务要收取一定的服务费。很多汽销公司因进行商业竞争经常免收服务费，这种免收的竞争是很危险的。 如果经销商收了你的费用，经销商就要对你上牌服务的过程负责，在程序上都要为你想到，不能漏掉一点；相反，如果是不收钱的，就意味着，在法律上对你是没有负责的。 提示：可还价但不可不付钱。若上牌服务费不收钱，首先，在法律上存在很大的隐患；其二，人家既然为你服务，不付服务费是没有道理的，但是你可以还价。 以貌取店只需“4眼” “像个高档会所的店面一定错不了” 车选好了，还要选店，同样的车到哪家店里买好？只要消费者要通过4S店里几个“面”上的细节即可判断一家经销商的品质。 第一眼观察 店面环境如何 首次要通过4S店的外观环境来判断。外表轻爽、旗子鲜亮、绿化场地干净，像个高档会所的样子，会给人留下非常好的印象；相反，若外表一塌糊涂，消费者的印象会大打折扣。 在汽车行业中，非常注重对4S店店容店貌的管理。按照规定，4S店的玻璃幕墙前不准停车，目的是让消费者通过玻璃幕墙看到里面展示的商品；晚上的灯要开到9点钟，灯光一亮就是广告；店里的标语不能是落后的，如果，你现在到店里仍然看到“庆祝五一”的标语，这样的店就不要去买车了。 第二眼判断 职工面貌怎样 其次，要通过工作人员的外貌来观察。服装整洁规范，胸前名牌必须清晰可辨，并有良好的精神面貌，销售员介绍时应遵循六步介绍法。另外，人员的素质还体现在，当消费者问到车价、性能或国家政策时，他都应该给出详细地回答，最忌讳就是一问三不知。 在准备买车之前，各位准车主要稍微学些关于所买汽车方面的知识。在买车时，就是要拿你掌握的局部、个别的知识来考考那些销售人员，目的是看他们能否清楚熟练地为你解惑。 第三眼分析 管理水平是否到位 4S店管理水平的高低首先可以通过外貌，员工精神面貌、殿堂的外貌等几方面来判断。 第二点，也可以通过它的休息室来考察，一家正规的4S店有4种接待顾客的地方。 A初步洽谈场所—汽车展厅。展厅应像一个汽车展览会，当中蘑菇桌上面应有糖果，一坐下就应有服务人员为你倒茶。 B私隐谈话场所—处理个人私隐的房间。购车时，有些流程需要购车者出示或填写一些比较私人的信息，另外，还可供销售人员与客户进行比较重要的商务谈话。 C车主休息室—客户来修车时休息的房间。房间应准备饮料茶点，并且隔着玻璃墙就可以看到自己在维修的车。 D发车区—向客户交接车辆的地方。为了祝贺用户购得爱车，很多4S店都设有发车区，一般发车区环境气氛都比较喜庆，地下铺着红色地毯，在交车时会为用户献上鲜花或小礼品。 第四眼抉择 草拟合同价格合理否 店选好后，坐下来跟销售员谈，将四个方面的价格讲好，并且要求销售人员用笔记录下来。这份可以称为草拟合同，草拟合同很重要，首先，是正式合同的一个基础，其次