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社交礼仪 第一讲 社交礼仪概述 “礼”的三层意思 政治制度 礼貌、礼节 礼物 “仪”的三层意思 容貌和外表 仪式和习俗 准则和法度 礼仪明确的定义： 1 一种日常生活的行为 2 一种待人处事的态度 3 一种素质涵养的体现 时尚礼仪分成三大场景 商务（政务）场景 社交场景 休闲场景 礼仪也有它的基本性质 一种行为规范或行为模式 大家共同遵守的契约或达成的共识 有它存在和传承的合理性 礼仪还有它的五大特性 时代性 区域性 具体性 操作性 理智性 商务礼仪包括 会议礼仪 外交礼仪 职场礼仪 服务礼仪 客户礼仪 洽谈礼仪 美国非常知名的作家亚当斯·金，在他的一本著作《社会阶层与运气》中，谈到这样一点：如果人生是一座雪峰 那么你的社交能力 将是助你攀登雪峰的雪橇 如果人生是一条河流 那么社交能力 将是载你远行的小船 如果人生是一本厚书 你的社交能力将是记录你成功与否的密码 社交礼仪在我们日常生活跟工作中，扮演着相当重要的角色。中国古代有三本著作相当著名，称之为三礼，即《周礼》《仪礼》《礼记》 经国家 定社稷 序民人 利后嗣----《左传》 社交礼仪三大内涵： 第一，礼貌。 第二，是社交的礼节。 第三，仪式。 社交礼仪四大原则 真诚尊重 平等适度 自信自律 信用宽容 大其心能容天下之事，潜其心能观天下之理。 社会交往中的三种角色 1 商