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洁道夫专业家电清洗 技术常见问题及解决方法 洁道夫培训部 说明：该培训手册仅作为洁道夫及其下属公司或加盟商技术人员内部培训授权使用，未经同意，不得私自复制、传播。 目 录 1. 油烟机 2 2. 空调 3 3. 洗衣机 5 4. 其他 6 油烟机 编号 问题现象 问题原因 解决方法 注意事项 1 电机短路。 电机在清洗过程中进水。 更换电机。 清洗中注意，油烟机不要倾斜，不要进水。 2 涡轮拔不下来。 轴承和涡轮之间油腻太多，粘得太紧。 用专业工具拆卸或者用蒸汽机进行软化后再拔。 按流程作业，切忌鲁莽行事。 3 螺帽损坏。 螺帽塑料部分因年久老化，拧紧时用力过猛。 更换螺帽或者用金属垫片垫上后再拧上金属螺丝头。 在将螺帽拧下后注意观察，如果螺帽年久老化或者已有部分裂痕，则不要将螺帽进行清洗，涡轮清洗完成后直接安装上即可，且不可用力过猛。 4 外盖损坏。 人为操作不当导致损坏。 更换外盖或者进行修复处理。 严格按照标准流程作业。 5 清洗后照明灯不亮。 1.验机时没有确认照明灯是否能亮。2.灯泡接触不良。 1.在验机时仔细确认灯泡是否能亮。2.检修电路。 在验机时一定要确认照明灯是否功能正常，在拆卸灯泡时要轻拿轻放。 6 排烟管挡风板掉落。 清洗后没有安装到位或者挡风板损坏。 安装到位或者重新更换。 清洗挡风板时不可过分用力，尤其要注意接口部位不要损坏。 7 清洗后运转噪音过大。 1.清洗掉油污后涡轮重量减轻，噪音比清洗前稍大是正常的。2.涡轮安装不到位导致运转时与油烟机其他部位发生摩擦产生噪音。3.涡轮损坏。 1.正常现象，给客户解释清楚即可。2.重新安装涡轮。3.修复或更换涡轮。 在验机时一定仔细确认不同档位的噪音大小，并与清洗后做比较，以便判断噪音是否正常。 空调 编号 问题现象 问题原因 解决方法 注意事项 1 清洗后遥控器不能开机。 1.遥控器电池没电或者故障。2.由于空调长时间未使用，清洗后会导致开机延迟。3.清洗过程中漏水到电路板或信号接收器上面，或者电路板或信号接收器在清洗过程中受潮，导致不能接受信号。4.空调信号接收器损坏。 1.更换遥控器电池或维修/更换遥控器。2.用吹风机吹电路板或信号接收器，之后重新验证。或者按强制启动键运行一段时间后验证。如果还不能启动则检修空调信号接收器或电路板。 验机时一定要使用遥控器验证各项功能，特别是开关机，要多验证几次。 2 清洗后开机线路短路或跳闸。 空调内部短路或者电容损坏。 检修电路或者更换电容。 因空调长久不使用或使用年限过久，电容损坏是经常发生的正常现象，更换即可。 3 清洗后开机运行一段时间后跳闸。 外机由于长期放在室外，导致压缩机某些部件受潮生锈或者腐蚀，从而导致压缩机工作一段时间后短路。 清理掉受潮或受损的部件或请维修师傅检修。 在潮湿的南方地区经常发生该现象，特别是空调在使用前空气特别潮湿，一旦使用发生该故障的可能性较大，但属正常现象。检修时操作人员一定要具备相关知识或工作经验，最好请专业维修人员操作。也可提醒客户在空调长期不使用期间最好每隔1-2两月让空调运行数小时。 4 挡风板/挡风片损坏。 拆卸或者安装时操作不当导致损坏。 维修或更换。 拆卸或安装时一定注意轻取轻装、轻拿轻放。 5 开机后挡风板不转动。 1.空调本来丧失此功能。2.挡风板没有安装到位。3.空调长久不使用导致挡风板电机反应延迟或清洗后挡风板电机受潮反应延迟。 1.确认此功能是否正常。2.重新安装到位。3.用电吹风吹干电机或电路，或者等待一段时间后再次检验。 1.清洗前一定仔细验证各项功能是否正常。2.用吹风机吹干电机或电路时要注意尽量用冷风，或者热风温度不能过高，以防止损坏相关线路，用热风时可将吹风机风头距离拉大一些。 6 清洗后空调吹出风不制冷（不能吹出冷风）或冷度不够。 1.空调外机中的压缩机没有工作。2.雪种不够。 1.检修压缩机。2.加雪种。 1.在清洗前仔细验证空调是否制冷，如果不制冷则确认是否压缩机不工作，如果是压缩机不工作则检修后再清洗。2.清洗前要仔细检验制冷能力，以与清洗后进行对比判断。 7 清洗后空调内机不运转/没有风吹出。 1.内机滚筒电机损坏导致滚筒不能运转。2.其他部件安装不到位。 1.检修滚筒电机。2.检查其他部件是否安装到位。 清洗前验机时一定要仔细验证功能是否正常。 8 清洗后开机外机不运转。 1.压缩机运行有延迟。2.压缩机损坏。 1.等待一段时间。2.检修压缩机。 有的压缩机开机需要等待一段时间后才会工作，在清洗前验机时注意确认。 9 清洗后内机滚筒运行噪音过大或风速不稳定。 1.滚筒清洗得不均匀，导致滚筒两侧重量不一。2.滚筒安装松动。 1.将滚筒均匀清洗干净。2.将滚筒安装固定。 在清洗滚筒时注