酒店基础营销工作流程与要求3课时.pptVIP

⊙ 3—：使用三个工具 ⊙ 工具一：市场调研（寻找客户）：地图 ⊙ 工具二：营销计划（挖掘客户）：SWOT分析 ⊙ 工具三：客户档案（管理客户）：评估 ⊙ 关键词：有效 ⊙ 1—：建立一个营销组织 ⊙成立店级的营销小组（4+1模型） · 店长任组长 · 值班经理、前台接待、客房经理等组成 · 按特长分工（包括现场销售、竞争调查、客户拜访等） · 至少每周做一次销售活动的总结和下周的销售行动方案 · 地区级的兼职营销团队组织（10-20人） · 开展闪电销售 · 可放在开业仪式活动前后举行 ⊙ 关键词：保障 四、酒店基础营销各类表单 表单一：协议客户信息登记表.doc 表单二：协议客户档案登记表.doc 表单三：每周销售人员（专人专表）协议客户拜访记录表.doc 表单四：月度协议开发和质量管理奖金申领表.doc 一个口令一个动作的踏实训练， 笨重的大象也可以轻盈地跳舞！ 基础营销工作——就是不断重复循环进行的销售工作 感谢您的聆听 Thanks! 一、新协议公司开发7步骤 协议 7、消费 ⊙ 客人的消费为现结，不接受挂账（除团购渠道外）； ⊙ 只按照实际消费额度开据发票； 二、老协议客户维护 协议 “黄金连锁 ”法则 精致的服务 感谢 口碑与争取推荐 坚持“滚雪球”的销售原则，物以类聚，人