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【一】技能类型的 、会议管理 第1节、会前筹备 1，会议筹备方案的拟定 2，检查会务的筹备情况 3，审核会议文件 4，与领导沟通会议的有关事宜 5，拟定会议的应急方案 1，会议筹备方案的内容： 确定会议的主题与议题 a会议的主题是指关于会议要研究的问题，要达到的目的。 b确定会议的主题的三要素：一是要有切实的依据，而是必须要结合本单 位的实际，三是要有明确的目的。议题的对主题的细化。 确定会议的名称：单位+时间+内容+“会议” 确定会议的议程：主持人、发言人、讨论题目、 讨论方式（小组或者集体）、安排主要领导做会议总结 确定会议的时间和地点：2平方米/人 其他的：设备和工具、与会代表、经费预算、 住宿餐饮、会议筹备机构（秘书组、保卫组、后勤组） 2，电话会议及以及视频会议的知识 电话会议：适用于规模不大、办公地点相对集中的企业 特点：方便灵活，花费最少，但难以进行互动交流 视频会议：适用于布置重要工作、宣布重大决定、商量紧急措施等特殊紧 急的情况。特点：图文声同步，初始投入成本较高。 3，拟定会议筹备方案的工作程序：（考备忘录或者便条） 组建会议筹备委员会，分成筹备小组，形成筹备方案，领导审核方案 4，会前筹备工作的基本要求：（1）充分（2）周密（3）安全 5，会议座位的安排 较大型会场：大小方形和半圆形 中小型会议：方拱形、半月形、椭圆形、圆形、长方形和T字型等。 主席台座次的安排 a依职务高低和选举的结果安排座次。53124先左后右，由前至后，其他宴 会、接待、谈判等都以右为尊。 b对于主持人可安排到边座，有时也依职务而定。 c于座位的左侧放置姓名台签 6，会务筹备情况检查的内容（备忘录或者便条） 会议准备是否充分 会议期间能否排除各种干扰：手机震动，人员随意出入 环境条件与用品准备：温度、光线、文具、茶水、毛巾 文件材料的准备情况（7）其他内容：摄影、投票箱、奖品 会场布置情况的检查：会标（横幅）、名签、旗帜、鲜花 会议保卫工作的检查：消防设施、防窃听装置、防盗设置 7，会务筹备情况检查结果的形式： 书面形式（2）口头形式（3）协调会形式 8，会务文件审核的方法：对校法，折校法，读校法 9，与领导沟通会议事宜的意义（选择题） 提高效率 领导可以从整体利益出发，有利于成功举办会议 领导有知情权 可以使筹备小组每个成员更好了解自己工作的意义，发挥积极作用 10，与领导沟通会议有关事宜的原则 时间性原则（2）及时性原则（3）全面性原则（供电供水） 11，拟定会议的应急方案（针对大型会议） 会议应急方案的内容：包括出现问题时负责解决问题的工作人员和会议举行过程中可能出现的问题{（1）人员问题（2）场地问题（3）设备问题 （4）健康与安全问题（5）资料问题（6）行为问题} 12，应急方案的制定程序：（考点） 预测情况，准备应对备选方案，讨论会议紧急情况，确定会议应急方案 13，拟定会议应急方案注意事项： 住宿安排妥善：安全性、价格、环境、女士及年龄较大者优先考虑光线…… 餐饮服务要周到：照顾不同国家和民族的饮食习惯、风俗、禁忌…… 医疗卫生工作要有备无患 交通保障应落实到位 会议通讯服务力求标准、稳定、可靠、迅速 娱乐生活上丰富多彩 会议值班要制度健全，人员要坚守岗位 第2节、会中服务 1，监督会议经费的使用 与会人员交费 =预期的与会人员人数*交费额+预期陪同人数*交费额—交费折扣额 参展商交费（3）联合主办者交费（4）广告、赞助和捐助 公司分配（6）其他收入项目 2，会议经费使用的监督方法： 损益平衡表：比较各项成本的预算和实际值，在预算结算表中计算出二者 的差额，并对该差额进行说明。 比率分析：计算用于控制财务预算的各指标，如盈利性指标，用于分析成 本对利润的贡献率。 3，会议经费使用的程序（录像题）：申请经费，主管领导审核，财务部审批， 财务人员提取现金或填写支票，经费支出，审核会议经费支出。 4，处理突发事件程序为（备忘录10分）：向领导报告，启动会议应急方案， 实施应急方案，必要时向公共应急机构请求支援，善后工作。 第3节、会后落实 1,会务总结的形式有座谈会、表彰会和书面总结等。 2，会议评估工作的内容： 构成有效会议的要素：目标、时间、地点、形式、议程、与会人员的表现。 影响会议效率的主要因素 a会议的必要性b会议前期准备工作的质量c会议责任分工 3，会议评估力求科学、高效。 4，会议效果评估的基本程序为： 分析影响会议效果的