危机领导.pptVIP

石滋宜/全球华人竞争力基金会董事长 总裁学苑创办人 很多人看企业的好坏都是以获利率来检视，这不能说是错，只是很少人会去注意到她所处环境的问题，一样是10%的获利率，在顺势中或属于明星级产业的企业，可能很容易就达到，但相对在逆境中还能达到呢？ 考验一个领导者资质的关键时刻，莫过于需要经营功力。 经营功力，最主要的部分就是危机领导(Crisis Leadership)：领导者如何让组织在危机中转危为安，并续增利益的能力。 领导者除了其必须有高度危机意识与敏锐观察力外，还必须体认到组织绝非是他一个人所拥有的，无论是言语与行动上均以一个无我（私），让所有同仁愿意认同组织价值与领导目标，激发他们的热情与参与意识，对于顾客的问题展现出快速的应变，因而能凝聚个体力量创造群体的巨力（great power）。 领导者要能统合不同的员工，用他们优点，塑造热情团队（Hot Groups）。 如: 日产汽车巩恩社长（Carlos Ghosn）与IBM前执行长路易士.葛斯纳（LouisV. Gerstner Jr.）都是属于这类的领导者，把一度岌岌可危的组织，以一年的时间救活了起来。 危机领导便是能在最短的时间内处理，全面动员，运用一切有效资源。 1995年有部电影《阿波罗13》，令人深有所感： 太空船阿波罗13号，在执行登陆月球的任务，发生意外爆炸，导致太空船顿时丧失供氧、动力与导航功能。三个宇航员除接受在地球的控制中心微弱指引外，其他一切都得靠他们自己，必要在短短四天时间重返地球，否则他们将死在太空中，但刚开始每个人都各持己见，指挥官感觉这样下去是不行的，他真诚无私的跟伙伴与地球的指挥中心展开沟通，并懂得运用每个人的智慧与能力，克服种种困难，顺利的降回地球。 一个真正领导者，不是想在危机时如何做计划，或颁定危机规定，而是平日就要能用心跟员工沟通，找出组织盲点，建立起Hot groups成为危机领导的基础。 * ? Copyright 2007 EMC Corporation. All rights reserved. * ? Copyright 2007 EMC Corporation. All rights reserved. 领导者除了其必须有高度危机意识与敏锐观察力外，还必须体认到组织绝非是他一个人所拥有的，无论是言语与行动上均以一个无我（私），让所有同仁愿意认同组织价值与领导目标，激发他们的热情与参与意识，对于顾客的问题展现出快速的应变，因而能凝聚个体力量创造群体的巨力（great power）。 * ? Copyright 2007 EMC Corporation. All rights reserved. * ? Copyright 2007 EMC Corporation. All rights reserved.