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江西旅游商贸职业学院 毕业论文 题目：德邦物流案例分析 姓名：曾春 所在分院：经济管理分院 所学专业：物流管理 班级：2011级物流四班 学号：20110333070814 指导教师: 李军 完成时间：2013年10月31日 德邦物流 物流业是一个综合性的行业，涉及多个领域，随着现代网络技术、信息技术的快速发展，物流运作、方法手段和成本管理都发生了巨大的变化。物流作为新兴的服务产业，虽然现代物流在中国尚处在起步阶段，但国内竞争却是异常激烈，而提高自身竞争力才是制胜法宝，立于不败之地。德邦物流有限公司在公司运作有许多运作模式，比如代收货款、仓储配送、全国门店统一标准化、公司门店直营公司的体系在我国来说也是出于领先的位置，有很多可供同行借鉴的地方，但是在物流运作和成本管理仍然存在一些问题。 一.德邦物流有限公司 德邦是国家５Ａ级物流企业，主营国内公路零担运输业务，创始于1996年。近年来，德邦以60%的速度稳健发展，截止2011年12月，德邦已在全国31个省级行政区开设直营网点1700余家，服务网络遍及国内 550多个城市和地区，自有营运车辆4700余台，全国转运中心总面积超过73万平方米。完善的企业管理制度，建立了适合我国运输特点和现代物流管理发展新趋势结合的德邦物流管理模式。 二 德邦物流经营范围： （1）零担快运：零担快运是德邦提供的快于普件运输的速运产品，服务于有快速运输需求的客户群。 （2）代收货款：代收货款是德邦物流公司为买卖双方提供的一种货款结算服务，雄厚的资金信用保证，使您真正安心。 （3）货物保价：货物保价是您根据自身货物的价值，按国家规定3-7?的费率标准进行投保的一种方法。 （4）包装服务：为提高货物运输安全性、防止丢损，德邦物流公司特推出多种材质和规格的有偿服务。 （5）短信通知：德邦首创，第一时间通过手机短信将货物到达与提货的信息发送给您。 （6）签单返回：如果您发货提供签收单，德邦可有偿为您提供签单签收与返回服务。 （7）仓储配送：对月发货量稳定、集中的企业型客户，德邦可根据货物种类、数量、距离为客户提供上门提货、送货服务。 三 德邦物流工作流程分析 ： （1） 接单：营业部门从客户处接受订单；公路运输调度从客户处接出库提货单证；核对单证。 （2）登记：运输调度在登记表上分送货目的地，分收货客户标定提货号码；司机(指定人员及车辆)到运输调度中心拿提货单，并在运输登统本上确认签收。 （3）调用安排 填写运输计划；填写运输在途，送到情况，追踪反馈表；电脑输单。 （4）车队交接 根据送货方向重量体积、统筹安排车辆；报运输计划给客户处，并确认到厂提货时间。 （5）提货发运按时到达客户提货仓库；检查车辆情况；办理提货手续；提货，盖好车棚，锁好箱门；办好出厂手续；电话通知收货客户预达时间。 （6）在途追踪收货人自提派送运送至营业厅电话网上营业厅 上门接转运取货送达到各区域营业厅店面发货 （7）到达签收电话或传真确认到达时间；司机将回单用EMS 或FAX 传真传回公司；签收运输单；定期将回单送至客户处；将当地市场的住处及时反馈给客户。 （8）回单按时准确到达指定卸货地点；货物交接；百分之百签收，保证运输产品的数量和质量与客户出库单一致；了解送货人对客户产品在当地市场的销售情况。 （9）运输结算整理好收费票据；做好收费汇总表交至客户，确认运输结算后交回结算中心；结算中心开具发票，向客户收取运费。 四 德邦SWOT分析 1优势 S1较久的发展历史。 S2具有较优势的路线。 S3货物追踪系统比较详细。 S4企业管理基础较好，有一定的管理创新力。 S5企业运营网络化。 S6 GPS全球定位，短信，电话，网络实现全程货物跟踪。 2劣势 W1我国物流行业还不是很发达。 W2价格方面有待调整。 W3货物不能准确到达乡镇。 W4货物的管理系统不够全面。 3机会 O1我国物流行业发展较快 。 O2健全的物流网络。 O3世界经济一体化发展趋势。 O4中国经济发展态势良好。 4 威胁 T1其它物流公司的出现抢占市场。 T2 WTO的加入，中国市场的开放。 T3优势企业和强势品牌公司异军突起，竞争更加激烈。 经验表明，第三方物流物流不可能作为一个单独实体存在，传统物流管理模式运输、仓储、配送等功能孤立处理，而在经济全球化、网络化的带动下，物流企业需要由分散的物流进入社会化、集成化的物流模式。德邦此时