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信息系统项目管理PMP部分基础知识集锦 目　　录 信息系统项目管理PMP部分基础知识集锦 1 第一章 绪论 1 1.1 什么是项目？ 1 1.1 什么是项目管理？ 1 1.2 项目管理的过程和九大知识领域 1 1.3 项目管理与其他学科的关系 2 1.4 项目管理工具和技术 3 1.5 与项目有关的几个概念 3 1.6 与项目有关的几个概念 4 第二章 项目生命周期和组织 5 2.1 项目管理的系统观念 5 2.2 项目阶段和项目生命周期 5 2.3 产品生命周期 6 2.4 项目生命周期和产品生命周期的区别 7 2.5 项目的组织结构 8 2.6 项目干系人 11 2.7 高级管理层的承诺 12 第三章 项目管理过程 13 3.1 项目管理过程组 13 3.1.1 项目的来源 18 3.1.2 项目的可行性分析 19 3.1.3 目标制定的 SMART 原则 19 3.1.4 项目立项结束的标志 20 3.1.5 项目计划阶段 20 3.1.6 执行阶段和项目监控 20 3.1.7 收尾阶段 21 3.1.8 项目的移交与总结 21 第四章 项目整体管理 23 4.1 项目章程的制定 23 4.1.1 项目选择的方法 23 4.1.2 效益贡献方法之一：投资回收率ROI 24 4.1.3 效益贡献方法之二： 内部收益率法 24 4.1.4 项目章程 24 4.2 制订范围说明书（初步） 24 4.3 项目管理计划的制定 25 4.4 指导和管理项目的执行 25 4.5 监督和控制项目工作 26 4.6 监督和控制项目 26 4.7 综合变更控制 26 4.8 项目收尾 28 第五章 项目范围管理 29 5.1 范围计划编制 29 5.2 范围定义 29 5.3 范围定义 30 5.4 创建工作分解结构WBS 30 5.5 创建工作分解结构 30 5.6 创建工作分解结构 31 第六章 项目时间管理 35 6.1 活动定义 35 6.2 活动排序 35 6.3 活动资源估算 36 6.4 活动历时估算 36 6.5 制定进度计划 36 6.6 进度控制 38 第七章 项目成本管理 42 7.1 成本估算 42 7.2 成本预算 43 7.3 成本控制 43 第八章 项目质量管理 46 8.1 质量计划编制 46 8.2 质量保证 47 8.3 质量控制 47 第九章 项目人力资源管理 50 9.1 人力资源计划编制 50 9.2 组建项目团队 51 9.3 团队建设 51 9.4 管理项目团队 52 第十章 项目沟通管理 54 10.1 什么是沟通 54 10.2 沟通计划编制 54 10.3 信息分发 55 10.4 绩效报告 55 10.5 项目干系人管理 55 第十一章 项目风险管理 58 11.1 风险管理的基本概念 58 11.2 风险管理计划制定 59 11.3 风险识别 59 11.4 风险定性分析 60 11.5 风险定量分析 60 11.6 风险应对计划 60 11.7 风险监控 60 第十二章 项目采购管理 63 12.1 采购管理的基本概念 63 12.2 采购计划编制 63 12.3 编制合同/询价计划编制 64 12.4 招标/询价 64 12.5 供方选择 64 12.6 合同管理 65 12.7 合同收尾 65 绪论 什么是项目？ ? 项目是为完成某一独特的产品、服务或成果而进行的一次性 努力。 ? 项目的特点 独特性 产品、服务或结果 临时性 是指项目有明确的开始时间和明确的结束时间 不一定历时短； 所提供的产品或服务通常不是一次性的; 市场机会稍纵即逝； 项目团队临时性。 渐近明细 具有不确定性 什么是项目管理？ ? 项目管理是在项目活动中运用知识、技能、工具和技术来实现项目要求。 项目管理的过程和九大知识领域 ? 项目管理通过项目启动、计划、执行、监督与控制和收尾过程组保证项目的完成，这五大过程组被组织成九大知识领域 。 ? 九大知识领域描述了项目经理必须具备的关键知识和能力。 4大核心知识领域形成具体项目的项目目标（范围，时间，成本和质量）。 4大辅助知识领域是完成项目目标的手段 （人力资源， 沟通， 风险和获取手段） 。 一大知识领域（项目整体管理）影响着同时也受其他知识领域的影响。 图1-1 项目管理框架 项目管理与其他学科的关系 ? 项目经理管理项目所需的大部分知识，对项目管理来说是独有的。 但是，仅有项目管理知识还不够，项目经理也必须拥有： 一般的管理知识与经验 项目的应用领域知识与经验 项目经理必须将焦点放在满足具体项目目标上。 图1-2 项目管理需要的专业知识领域 项目管理需要的专门知识领域如