服务价值链与保险企业价值创新关系研究..docVIP

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2017-01-14 发布于天津
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服务价值链与保险企业价值创新关系研究摘要本文重点探讨服务价值链对保险企业价值创新的关系研究发现服务价值链是保险企业价值创新的核心驱动力本文着重分析了企业价值创新的方法和相关的政策对保险公司相关行业的价值增值有一定的帮助作用关键词服务价值链企业价值创新竞争优势一保险企业服务价值链的构建服务价值链基本介绍服务价值链的思想是世纪末哈佛商学院等学者提出其核心观点是利润顾客忠诚度顾客满意度顾客获得产品与服务的价值员工的能力满意度忠诚度及其生产率之间存在直接牢固的关系利润和回报的增长来自忠诚的顾客顾客忠诚又

服务价值链与保险企业价值创新关系研究. [摘要] 本文重点探讨服务价值链对保险企业价值创新的关系。研究发现，服务价值链是保险企业价值创新的核心驱动力。本文着重分析了企业价值创新的方法和相关的政策，对保险公司相关行业的价值增值有一定的帮助作用。　　[关键词] 服务价值链企业价值创新竞争优势　　　　一、保险企业服务价值链的构建　　1.服务价值链基本介绍。服务价值链的思想是20世纪末哈佛商学院Heskett等学者提出，其核心观点是：利润、顾客忠诚度、顾客满意度、顾客获得产品与服务的价值、员工的能力、满意度、忠诚度及其生产率之间存在直