订单专员任职资格.docxVIP

职责：负责合同/订单执行、整理、归档工作一、素质要素合格良好优秀责任心明确职责，明确自己的工作职责和角色，认识到自己承担工作的重要性。主动落实，以一种积极主动的姿态处理事情，对职责范围内的工作进展情况及时进行核查，对发现的问题采取必要的行动，以保证工作按要求标准完成。尽职尽责，当工作中面临需要同时处理职责内和职责外的任务时，能主动采取应对措施，保证不因为职责以外的任务而影响职责内工作的完成情况。服从（遵章守纪）根据岗位职责完成必要的服务。服从工作安排，即使是职责范围内的工作任务，也能配合上级主管，积极努力完成工作。能主动思考改变工作的流程和方法，以提高工作效率，上级主管满意度。工作主动性努力工作以满足优良绩效标准。弄清上级主管、同事期望的标准。定期检查个人进展，做出必要改变以确保达到期望标准。在期限之内实现既定的目标。设立优秀绩效标准，承担比以前更复杂更困难的目标，提前获得高质量工作成果。敬业精神遵章守纪，遵守公司的各项规章制度，保证饱满的工作时间，不处理与工作无关的私人事情。认真做事，认真完成领导交办的工作任务，保证按时交付成果，符合一定的工作标准。吃苦耐劳，工作中能够吃苦耐劳，不计较得失，以高质量标准要求自己，尽力把工作做到最好。二、经验要素合格良好优秀教育背景大专本科-行业知识-对行业和通讯产品有一定了解工作经验1-2年商务或者订单管理工作经验--岗位经验对商务订单工作流程和框架有基本认识，会基础的事务型操作，能在别人的指导下从事整个过程中。能够完成合同管理，订单管理的工作，熟悉订单到交付的整个过程， 熟练应用xcel，有过ERP订单管理经验尤佳三、技能要素合格良好优秀逻辑思维能采集有效的信息，能对已有信息进行专业化的分类；能将简单的信息进行加工，得出一个新的结果，但对该结果无法进行判断，只能进行简单对比。能对普通信息进行分类汇总，并得出一个结果，但仅能使用一些常规的分析方法进行简单分析。沟通协调愿意沟通，有沟通的愿望，能够回应他人发出的沟通信号。准确表达，能够耐心倾听他人的观点，基本把握他人谈话的主旨，能比较完整的表达自己的想法和意见，使对方能够理解。高效沟通，在与他人交流时能够准确理解他人的观点，积极地给予反馈。表达言简意赅，具有较强的逻辑性，观点清晰明确。关注细节行事规范，对自己的工作要求严格，都会按照既定的操作规范或上级指示进行，较少出现错误。主动检查，注重对自己的工作进行检查，以核实提供的资料和信息的真实性。多方验证，在提供资料或信息前，能够主动通过多种途径，对其真实性进行交叉验证。四、任职资格行为标准【工作要素】A:订单专员根据合同/订单中的产品等相关信息，回复销售人员产品交期，编制销售订单。1、订单专员短信或邮件接到销售人员订单后，确认产品信息是否完成，分辨订单中产品状态（在研、转产），详细向销售人员确认订单信息，做好记录。1.1针对物流时间紧急产品，订单专员在下单前，应与生产计划部确认交期，与销售人员达成一致后，再编制订单。1.2针对主推的物流时间紧急的产品，订单专员应负责内部协调产品，保证达成销售订单。2、订单专员及时比对订单的价格、发货方式等是否与合同签订内容一致。2.1订单专员检查销售人员订单中信息是否与合同中信息一致，出现以下信息不一致情况时，订单专员的解决办法：(1)与合同中发货方式、价格等不一致时，订单专员向销售人员和副总确认信息。(2)出现销售人员订货情况异常（例如是该区域第一次订购的产品）时，需比对合同订单型号，与市场技术人员、销售人员确认产品型号。2.2订单信息确认无误后，填写《销售订货单》，填写规范符合《下单注意事项》中填写要求。 【所需知识范畴】1、《订单编制要求》2、《销售人员下单的常见问题处理办法》3、《订单异常问题处理规则》4、《各区域客户常用产品汇总》5、产品知识，能准确辨识产品型号与形状6、《特殊产品下单要求》7、《在研、转产产品下单流程》8、《产品报价表》【考核重点】1、当天订单当天完成。2、订单编制错误率为O。【工作要素】B：提交纸质订单按照审批流程会签1、将编制完成的《销售订货单》提交部门主管、风险管控专员、部门经理、分管副总会签。 2、提交会签的《销售订货单》中所有信息（价格、产品型号等）都有经过审批的原始数据记录。 3、未经过会签通过的销售订单，订单专员需追踪落实原因，协调处理订单问题，保证订单会签通过。【所需知识范畴】1、《订单审批流程》2、与订单岗对接的相关部门的接口岗位、职能、负责人。【考核重点】1、及时处理完订单。2、无未处理结果的订单。【工作要素】C：纸质订单信息录入ERP系统1、在会签完毕当天，按照erp系统录入要求，及时录入纸质订单信息。【所需知识范畴】《订单专员ERP录入规范》【考核重点】1、纸质订单信息与ERP信息一致，erp系统信息填写完整。【