沃豐酒店各岗位职责.docVIP

岗位职责 各部门经理岗位职责 1、受酒店总经理委托，全面负责各部的日常经营管理工作； 2、严格执行规范化管理，标准化服务的工作准则，对总经理负责； 3、负责本部人员岗位职责执行的监督工作，加强业务培训，提高接待服务水平，使本部成为宣传酒店的文明窗口，以获取良好的社会效益； 4、 开动脑筋，积极拓展业务，根据发展需要，向酒店提出合理的硬件、软件改造方案，使本部的经营工作获取最大的经济效益； 5、根据经营需要，适时提出采购计划上报酒店，以保证经营工作的顺利进行； 6、亲自接待V.I.P客人，代表酒店对其表示热烈欢迎并提供特殊的照顾和优惠； 7、不定期与客人会面，了解客人的投诉和反映的各种意见，作为改善、提高管理和服务水平的参考； 8、 认真遵守、严格执行各级财务制度，抓好本部的财务管理工作，严禁发生跑、冒、漏现象； 9、努力改善工作条件，做好劳动保护和环境保护工作，不断改善员工的工作环境，加强酒店的安全保卫工作； 10、负责本部的安全防范工作，层层落实，常抓不懈； 11、树立大局观念，服从领导，做好部门间的协作工作； 12、 以人为本，注重企业文化建设，关心员工生活； 13、 完成上级领导所交给的其它各项任务。 办公室人事行政岗位职责 1、对总经理负责，完成总经理下达的各项日常事务性工作； 2、受总经理委托，督导各部的履职情况，根据酒店相关规定给予相应奖惩，并及时向总经理汇报； 3、负责酒店外来文件、酒店文件的保存和管理工作； 4、做好各类证件及公章保存和管理工作，同时做好各类证件年检工作，需要财务协作的及时通知； 5、负责酒店工作人员考勤检查、工资发放工作； 6、做好员工招聘、配置与人力资源规划工作，同时做好流动员工相关手续办理工作； 7、处理其他各项对外联络工作； 8、根据接待计划，完成接待的各项准备工作及后勤保障工作； 9、做好办公用品的配置； 10、负责记录酒店各项活动的过程，并备案保存； 11、负责餐厅档口招商及签订出租合同的相关事宜； 12、协助总经理，做好酒店文化建设和组织员工活动的工作。 营销部的岗位职责 1、对总经理负责，严格执行总经理部署的营销计划和工作安排； 2、详细了解酒店的服务项目、内容和服务时间。及时制定当月的销售计划。努力完成和超完成预算目标； 3、充分了解和掌握市场信息，进行市场分析和预测；对于酒店的发展和营业额的提高提出可行性操作的建议，以最大可能提高酒店的赢利； 4、及时接听各旅行社电话，根据电话预订的内容，仔细填写会议、团队入住、用餐统计单及各种会务要求，并在临期内及时与对方确认人数、房型及用餐情况后送达有关部门； 5、组织完成酒店的业务拓展和客房、餐饮的销售活动，树立和提高酒店的声誉，使酒店客房、餐饮有一个好的市场； 6、负责业务洽谈及协议，合同的制定与草签；受理个人及单位的订房、租会议场地等业务；? 7、组织和参与“VIP”客人的接待，并将他们的信息及时的转告给有关部门，向客人详细介绍酒店的情况，了解他们的实际需求，尽量给予满足； 　 8、与前台、客房、餐饮等有关部门保持密切的协调与配合，参与解决一切引起宾客不满事件，随时处理好有关客户、会议、团队业务需求的临时变化与保障，争取在酒店政策范围内使宾客重新获得满意感； 9、随时向各部门经理或总经理反馈客人的意见，不断改进酒店的服务质量。严禁跟客户之间产生现金接触，杜绝一切向客户乱拉关系、索要钱、物等不正之风；? 10、有效地做好预定、日常工作管理和每日预定流量的控制、即时房态的控制。根据酒店的预算目标，做好每日和每月酒店的平均房价的控制； 11、透彻的了解支票兑现方面的知识，了解财务的规章制度，并能严格遵照执行，协助财务人员及时、有效地做好协议单位的应收款项的收回工作； 12、积极的走进市场，不断开发新的业务市场和业务客户，同时及时做好协议客户合同到期的续签工作； 13、遵守国家政策法律，遵守大连沃丰酒店的规章制度。 会计主管岗位职责 1、对总经理负责，带领财务人员严格执行酒店各项规章制度、按照会计法和会计准则的要求检查财务人员的工作完成情况，负责监督财务人员的业务指导和培训； 2、做好酒店的日常财务核算，审查每日销售报表，及时监督各种财务档案的整理归档情况。一切帐册、报表、传票，装订完整，编号齐全，查找方便；向领导提供正确的财务信息； 3、要求财务人员按权责发生制和会计核算程序处理财务工作，对帐簿的记载要做到简明、扼要，内容明确，数字准确，记帐及时，日清月结，审查有关费用开支的审批手续和程序，制止违反财务制度现象的发生； 4、收、应付帐目记载详细、清理及时、督促有关人员抓紧收