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KPI绩效管理 游 戏 游 戏 沟通的游戏 几个问题 我们是如何传递信息的 我们是如何接受信息的 我们是如何解决问题的 为什么我们会出现沟通的错误 任何纠正沟通的错误 简 介 绩效管理的思考 KPI定义 绩效导入 绩效管理:组织 绩效管理:设计 思 考 文化对KPI绩效管理影响 思 考 KPI绩效管理相关方的思考: 定 义 关键绩效指数 Key Process Indication 是一种多维管理体系,以战略目标为核心,通过四个层面:财务、顾客、内部运作流程及员工学习能力来实施策略管理(BSC), 也称: Key Performance Index 通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析,来衡量组织或个人绩效的一种目标式量化管理指标。 定 义 结构(组织结构与岗位说明书)主要解决分工的问题,明确各自责任; 流程(内控、品质(ISO9000、ISO14000)等)主要解决协作的问题,强调创造共同价值; 员工绩效管理(KPI绩效管理体系)主要解决人的能力和态度问题,通过价值评价和价值分配来促使员工进入企业的价值创造循环。 定 义 导 入 导 入 导 入 导 入 导 入 导 入 导 入 导 入 导 入 导 入 导 入 导 入 导 入 导 入 导 入 导 入 导 入 导 入 导 入 导 入 导 入 导 入 导 入 导 入 导 入 导 入 导 入 导 入 导 入 导 入 导 入 导 入 组 织 组 织 组 织 组 织 组 织 组 织 组 织 组 织 组 织 组 织 组 织 组 织 设 计 指标设计 1)管理平台、流程分析整理
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