- 1、本文档共73页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
想起那件事,就让我后悔-
想起那件事,就让我后悔
想起那件事,就让我后悔山东省东营市东营市海河小学四年级三班史旭“史旭,把我的铅笔盒给我捡起来!”刘瑞鑫生气地说。
“哼!我就是不捡,你能把我怎么着?再说了,你凭什么让我给你捡文具盒?我又不是你的佣人,再说你又不是没有手,你不会捡啊?”
“我的文具盒是你碰到地上的,你就应该给我捡起来!”
“我不捡,我就是不捡,你能怎么着?哼!”
“你——你——给我碰起来!不——不——是,你——你——给我捡起来!”这时的刘瑞鑫已经因为生气,说起话已经有点语无伦次了。
我撅起嘴,坚持着自己的“真知灼见”,还故意拖长了音调故意气他:“我——就是——不捡!嘿嘿!”……
说着说着,我们就打了起来。你一拳我一脚,互不相让。这时,我对准刘瑞鑫的脸一拳打了过去,顿时一股鲜血顺着刘瑞鑫的鼻子流了下来。这一拳可把刘瑞鑫惹恼了,他拿起我的作业本,把它给“五马分尸”了。见此情景,我失去了理智,用脚使劲地跺了几下刘瑞鑫的文具盒。只见,那无辜的文具盒已经面目全非了:“肚子”扁了,里面的“小主人们”也一个个抱头鼠窜。
同学们见我们之间的战斗在逐渐升级,便把我们拉开了。静下心来的我,看着我那支离破碎的作业本,再看看满脸是血的刘瑞鑫一边哭着,一边捡着自己的文具盒。一股悔意涌上心头:要是我不赌气,我把刘瑞鑫的文具盒给他捡起来,我的作业本也不会“壮烈”:要是我不赌气,我把刘瑞鑫的文具盒给他捡起来,他的鼻子也不会破,他的文具盒也不会坏!咳!可是一切已经晚了,已经晚了,事情已经发生了……
事情虽然已经过去了,可是到现在我也没有原谅我自己,我一直后悔没有当时给刘瑞鑫道歉!
指导教师:周艳光
投稿:2003-6-1814:54:49
酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划
酒店年度工作计划范文汇总
酒店年度工作计划范文一
2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质,提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神,结合本酒店实际,我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机,进一步推进员工培训工作的深度,努力做好2016年的全员培训工作。
一、指导思想
以饭店经济工作为中心,将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中,认真学习深刻领会当今培训工作的重要性,带动员工整体素质的全面提高。
二、酒店的现状
当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距,主要体现在员工礼节礼貌不到位,对客服务意识不强,员工业务不熟等方面。
三、当前的目标和任务
2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标,切实提高员工认识培训工作的重要性,积极引导员工自觉学习,磨砺技能,增强竞争岗位投身改革的自信心,培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍,努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。
四、培训方法和内容落实
以各部门为基本培训单位,贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则,组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训,不断提高员工的岗位技能。
1.专业技能培训
(1)管理工作的全新理念和思路,已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度,定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。
(2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口,旅游外语水平的不足,势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此,为提高以上各相关部门员工的外语水平,酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划
时间:拟于2月份起开展,以3个月为一个周期,每周安排两节培训课(共计24课时)。
目标:提高员工外语基本会话能力开展,达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。
对象:前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。
考核:培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核,借以考察员工掌握程度。培训结束后,人事部将进行一次大考核,考核主要针对口语测试进行。
激励与处罚机制:A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级,B、设定一定的英语津贴,C、在年度评选优秀员工时
您可能关注的文档
- 员工自我评价范文--自我评价.doc
- 员工规章制度范本6篇.doc
- 员工试用期劳动合同样本--劳动合同.doc
- 员工试用期年终工作总结--年终工作总结.doc
- 员工试用期协议书--劳动合同.doc
- 员工请假单(二)- .doc
- 员工请假单(二)- _0.doc
- 员工请假单(二)- _1.doc
- 员工转正定级自我鉴定--自我鉴定.doc
- 员工转正定级自我鉴定范文--自我鉴定.doc
- 基于人工智能教育平台的移动应用开发,探讨跨平台兼容性影响因素及优化策略教学研究课题报告.docx
- 高中生物实验:城市热岛效应对城市生态系统服务功能的影响机制教学研究课题报告.docx
- 信息技术行业信息安全法律法规研究及政策建议教学研究课题报告.docx
- 人工智能视角下区域教育评价改革:利益相关者互动与政策支持研究教学研究课题报告.docx
- 6 《垃圾填埋场渗滤液处理与土地资源化利用研究》教学研究课题报告.docx
- 小学音乐与美术教师跨学科协作模式构建:人工智能技术助力教学创新教学研究课题报告.docx
- 《航空航天3D打印技术对航空器装配工艺的创新与效率提升》教学研究课题报告.docx
- 教育扶贫精准化策略研究:人工智能技术在区域教育中的应用与创新教学研究课题报告.docx
- 《区块链技术在电子政务电子档案管理中的数据完整性保障与优化》教学研究课题报告.docx
- 《中医护理情志疗法对癌症患者心理状态和生活质量提升的长期追踪研究》教学研究课题报告.docx
文档评论(0)