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我为鸡蛋做妈妈
第二实验小学四年级一班吴妍威上个星期五老师让我们每个人带一个鸡蛋,同学们果然都带来了。有的同学用卫生纸和皮筋包成糖果型的;也有的同学用纸先把鸡蛋包好,再放到塑料带里;还有的同学用纸先在一个盒子里垫到最底层,再把鸡蛋放进去,上面盖一层卫生纸。
第一天,我上课时把它放进盒子里,再把盒子放进抽屉里。课间我怕鸡蛋打碎了,所以就待在教室里不敢出去。一天下来,幸好我的鸡蛋完好无损。
第二天,仍然和头一天一样,下课待在教室里。可是我想上厕所,没办法。我就小心翼翼的把鸡蛋带到厕所去。还好这一天鸡蛋也没被打碎。
第三天、四天,我依然小心谨慎的过来了。
到了的五天,我带着鸡蛋从厕所出来,只见对面有一同学向我这个方向跑来。我灵巧的一躲,幸亏那个同学没撞住我和我的鸡蛋。我的鸡蛋都平安无事。
可是到了第六天,不知怎么回事,可能是我下午放学的时候手没拿好,鸡蛋掉在了地上。我急忙打开盒子一看,裂了一条小缝。哎,当个妈妈真不容易。
从这次游戏中,我体会到:父母养育了我们,很不容易,所以我们要好好学习。长大后报答父母的养育之恩,不辜负父母的期望。
指导老师:窦宁可
酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划
酒店年度工作计划范文汇总
酒店年度工作计划范文一
2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质,提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神,结合本酒店实际,我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机,进一步推进员工培训工作的深度,努力做好2016年的全员培训工作。
一、指导思想
以饭店经济工作为中心,将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中,认真学习深刻领会当今培训工作的重要性,带动员工整体素质的全面提高。
二、酒店的现状
当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距,主要体现在员工礼节礼貌不到位,对客服务意识不强,员工业务不熟等方面。
三、当前的目标和任务
2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标,切实提高员工认识培训工作的重要性,积极引导员工自觉学习,磨砺技能,增强竞争岗位投身改革的自信心,培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍,努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。
四、培训方法和内容落实
以各部门为基本培训单位,贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则,组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训,不断提高员工的岗位技能。
1.专业技能培训
(1)管理工作的全新理念和思路,已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度,定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。
(2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口,旅游外语水平的不足,势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此,为提高以上各相关部门员工的外语水平,酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划
①时间:拟于2月份起开展,以3个月为一个周期,每周安排两节培训课(共计24课时)。
②目标:提高员工外语基本会话能力开展,达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。
③对象:前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。
④考核:培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核,借以考察员工掌握程度。培训结束后,人事部将进行一次大考核,考核主要针对口语测试进行。
⑤激励与处罚机制:A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级,B、设定一定的英语津贴,C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会,不合格人员将考虑延缓晋级。
(3)员工业务技能培训:以部门为培训单位,部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落实执行,人事部负责跟踪监督,并对培训提出合理建议。
2、员工入店培训
员工办理入职手续
培训内容:员工手册、酒店概况、服务礼仪、行为规范及服务意识、消防及安全知识、服务技能、酒店知识等。
考核
员工转正培训
员工晋升培训
员工转正考核
员工晋升考核
新进员工是饭店经济
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