自考03871市场调查与市场(根据新科编辑)程序.docVIP

市场调研与市场分析（根据 新科资料 编辑） 一、选择和填空 1、市场调查的功能是指市场调查本身具有的基本作用，归纳起来，主要有 认识功能 和 信息功能 。 2、市场上各类变化可以归纳为两类： 可控制因素 ，如产品、价格、分分销、广告和推广等； 非可控制因素 ，如国内环境和国外环境所包括的有关政治、经济、文化、地理条件、战争与国外分机构等因素。 3、市场调查的基本原则包括 科学性原则、客观性原则 和 保密性原则 。 4、市场调查多元化包括： 客户多元化、业务多元化 和 层次多元化 。 5、专业市场调查成熟的标志是 调查产品化 。 6、完全服务公司 有能力完成其委托人所要求的全部市场的调查工作，能够自己找出问题，进行调查设计，收集和分析数据，并且完成最后的报告。 7、有限服务公司 专门从事某个方面或某几个方面的调查工作，拥有专门的人才开展某种调查技术工作。 8、市场调查的第一步是 确定研究目的。 9、实施阶段 的工作就是根据研究方案抽取样本，收集资料，是整个研究中心最繁忙的阶段。 10、抽样方法有两类： 随机抽样法 和 非随机抽样法 。 11、整理资料有两项工作： 校对 和 简录 。 12、市场调查的最后一步是 陈述 调研人员对相关问题的 研究发现 。 13、研究报告的重点部分是 资料分析 。 14、研究方案按研究性质划分，分为 探索性 调研方案， 描述性 调研方案 和 因果性 调研方案；按方案作用划分，分为 项提案书 、 项目申报书 和 正式研究方案 。 15、描述性调研的设计通常需要明确回答与调研有关的 6个 基本问题。 16、 姜堰判断法 即检查所设计的调查方案的部分内容是否符合逻辑和情理。 17、姜堰判断法 即组织一些具有丰富调查经验的人士或专家，对设计出的调查方案加以初步研究和判断，以说明方案的可行性。 18、试点调查法 是使调查方案更加科学和完善，而不在于收集具体资料。 19、抽样比 是指在抽选样本时，所抽取的样本单位数与总体单位数之比。 20、在 抽样调查 中，通常以样本做出估计值对总体的某个特征进行估计，当二者不一致时，就产生 抽样误差 。 21、那些从已知统计值进行推论得到的各种量数，称为 总体参数值 。 22、判断抽样 是研究者根据自己的主观判断去选定符合自己研究目的地样本。 23、配额抽样 又称定额抽样，根据某些标准分组，然后用判断和巧合抽样法抽样。 24、问卷的类型，按问题答案划分为 结构式、开放式和半结构式；按照调查方式划分为 访问问卷和自填问卷；按问卷用途划分为 甄别问卷 ，调查问卷 和 回访问卷 。 25、断定性问题 假定某个调查对象在某个问题上，确有其行为或态度，继续就其另一些行为或态度做出进一步的了解。 26、假设性问题 是嘉定某些情况已经发生，了解调查对象将采取什么行为或什么态度。 27、敏高性问题 是指设计个人社会地位、政治声誉、不为一般社会道德和法规所允许的行为，以及私生活等方面的问题。 28、目的原则 是问卷设计中最重要的原则。 29、评比量表 调查者在试卷中实现拟定有关问题的答案量表，有问答者自己选择回答，量表的两端是极端性答案，在两个极端之间划分为若干阶段。 30、市场研究中所测量的变量可分为：类别变量、顺序变量、等距变量、定比变量。 31、误差可分为 随机性误差 和 系统性误差 。 32、内容效度 是测量内容的适合性和相符性，实际测量工具X是否抓住或体现了X这个概念的所有或主要特征。 33、准则效度 是几种不同的测量方式或者不同指标对同一变量进行测量时，将其中的一种方式或指标作为准则，其它的方式或指标与这个准则作比较。 34、可信且有效 这样的测量工具是优良的测量工具；不可信且有效 这种情况在理论上应该是不存在的；不可信亦无效 这是测量中应避免的类型。 35、市场信息按照负载形式不同，分为 文献性信息、物质性信息 和 思维型信息； 按照市场信息的产生过程中不同，分为 原始信息 和 二手资料信息 ； 按照市场信息的范围不同，分为 宏观市场信息 和 微观市场信息 。 36、文献性信息 是指以文字、图像、符号、声频、视频等形式多负载的各种信息。 37、动态信息 是反馈市场现象在不同时期的发展变化的信息。 38、员工外部资料分为3类： 出版物来源 、 联合来源 和 数据库来源 。 39、观察法根据观察者的角色可分为 参与观察 和 非参与观察 ；根据是否有详细的观察计划和严格的观察程序，可分为 结构式观察 和 无结构式观察 ；根据观察者是否直接接触被观察者，可分为 直接观察 和 间接观 察 。 40、 结构式观察 是实现制定好观察计划并严格按照规定的内容和程序实施的观察； 无结构式观察 是指对观察的内容、程序实现不作严格规定，依现场的实际情况随机决定的观察。 41、市场调查中