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我的奶奶
我的奶奶黑龙江大庆市黑龙江省大庆市乙烯第七小学四年(1)班齐相循奶奶虽然已经是六十多岁了,但头发白的却不是很多,脸上的皱纹也只有在笑时才有。一双明亮的眼睛,叫人看了特别有精气神儿,嘴角向上翘着,总是乐呵呵的。
奶奶爱干净、讲卫生,家里让她收拾得一尘不染,井井有条。
记得有一天,楼下坐着一些乘凉的人们,我站在阳台上吃香蕉,垃圾桶放在厨房,我这个“小懒虫”不愿意动,顺手就把香蕉皮从开着的窗户扔了出去,这一举动被奶奶发现了,她一改往日的慈眉善目,狠狠地教训了我一番,逼着我下楼去捡香蕉皮。我极不情愿磨磨蹭蹭地下楼,把香蕉皮扔进了垃圾箱,刹那间我的脸红得像一个大红苹果,不好意思地往楼上走,虽然无人问津,但我感到有无数道目光像针一样刺着我的背。见我回来了,奶奶说:“这才是我的好孙子。”是奶奶教育我不光要爱护自己的“小家”,更要爱护祖国这个“大家”。
奶奶这个人心灵手巧,是织衣服的能手,每当我穿着奶奶亲手织得毛衣在楼下玩,总会有一些阿姨和老奶奶围着我欣赏个没完没了,最后还得奶奶答应教她们几招,我才被解围。从我记事起,几乎每天都看见奶奶不停地织啊织。有一次,我问奶奶:“您天天织衣服累不累啊?歇歇吧!”她一边织一边微笑着回答我说:“不累,你有这份孝心我就心满意足了,奶奶啊――趁着眼睛好使,把你小学、中学和大学以及长大成人时穿的毛裤都织好。不然,等奶奶老了,恐怕想给你织,眼睛也看不清了。”听了奶奶这番话,我的眼睛湿润了。后来,一个比一个大一号的精制毛裤织好了。看着这些毛裤,我心里默默地想:我的好奶奶,我该怎样报答您啊?……
有这样一位深深爱我的奶奶,我感到无比的幸福和自豪。
我爱我的奶奶。
投稿:2002-12-30
酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划
酒店年度工作计划范文汇总
酒店年度工作计划范文一
2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质,提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神,结合本酒店实际,我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机,进一步推进员工培训工作的深度,努力做好2016年的全员培训工作。
一、指导思想
以饭店经济工作为中心,将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中,认真学习深刻领会当今培训工作的重要性,带动员工整体素质的全面提高。
二、酒店的现状
当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距,主要体现在员工礼节礼貌不到位,对客服务意识不强,员工业务不熟等方面。
三、当前的目标和任务
2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标,切实提高员工认识培训工作的重要性,积极引导员工自觉学习,磨砺技能,增强竞争岗位投身改革的自信心,培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍,努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。
四、培训方法和内容落实
以各部门为基本培训单位,贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则,组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训,不断提高员工的岗位技能。
1.专业技能培训
(1)管理工作的全新理念和思路,已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度,定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。
(2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口,旅游外语水平的不足,势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此,为提高以上各相关部门员工的外语水平,酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划
①时间:拟于2月份起开展,以3个月为一个周期,每周安排两节培训课(共计24课时)。
②目标:提高员工外语基本会话能力开展,达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。
③对象:前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。
④考核:培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核,借以考察员工掌握程度。培训结束后,人事部将进行一次大考核,考核主要针对口语测试进行。
⑤激励与处罚机制:A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级,B、设定一定的英语津贴,C、在年度评选优秀员
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