- 1、本文档共73页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
我给小蟋蟀洗澡
我给小蟋蟀洗澡上海市长宁区上海市长宁区愚园路第一小学四(6)班刘盈融一天,爸爸带回来七只小蟋蟀,我连忙拿出事先准备好的小泥盆,给它们一个个安好了舒适的家。
远道而来的“小客人”活泼可爱,为了便于认识,我给它们各自取了名字:一副儒雅模样的是“万事通”;脑袋一碰一碰,老也睡不醒的是“瞌睡虫”;见了人就往一边躲的是“害羞鬼”;无忧无虑的是“开心果”;爬起来摸不着方向,有点丢三落四的是“糊涂蛋”;一脸不高兴的样子是“爱生气”,鼻子里有打不完喷嚏的是“喷嚏精”。
小家伙从外面回来,有点脏。我向爸爸说:“给它们洗洗澡吧”。于是,爸爸拿出塑料面盆,我在面盆里倒满了水,放在它们面前,一见到水,小蟋蟀们个个兴奋得“蛐……蛐……”地叫开了,“开心果”还在泥盆里打了几个滚呢。
按照爸爸的指点,我逐个给小蟋蟀们洗澡。蟋蟀一入水,个个兴奋得活蹦乱跳,有的像蜻蜓点水,有的像在跳水上芭蕾,还有的像在驾驶水上摩托。“爱生气”不喜欢游水,总是从水盆里跳到我手上,肚子一鼓一鼓的,仿佛在责怪我不该让它下水,奇怪的模样都得我们禁不住笑出声。
洗完澡,我又把小蟋蟀一个个放进小房间----泥盆里。然后给它们端上丰盛的晚餐:小米粥,用镊子捏碎的熟毛豆等。食物分发完毕以后,在加一小盆水。小家伙们确实饿了,一个个大口咀嚼着,吃的最快的是“开心果”,刚吃完,就大声地唱起来:“蛐……蛐……”。仿佛在说:“好吃啊!好吃啊!”
投稿:2003-1-23
酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划
酒店年度工作计划范文汇总
酒店年度工作计划范文一
2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质,提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神,结合本酒店实际,我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机,进一步推进员工培训工作的深度,努力做好2016年的全员培训工作。
一、指导思想
以饭店经济工作为中心,将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中,认真学习深刻领会当今培训工作的重要性,带动员工整体素质的全面提高。
二、酒店的现状
当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距,主要体现在员工礼节礼貌不到位,对客服务意识不强,员工业务不熟等方面。
三、当前的目标和任务
2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标,切实提高员工认识培训工作的重要性,积极引导员工自觉学习,磨砺技能,增强竞争岗位投身改革的自信心,培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍,努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。
四、培训方法和内容落实
以各部门为基本培训单位,贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则,组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训,不断提高员工的岗位技能。
1.专业技能培训
(1)管理工作的全新理念和思路,已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度,定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。
(2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口,旅游外语水平的不足,势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此,为提高以上各相关部门员工的外语水平,酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划
时间:拟于2月份起开展,以3个月为一个周期,每周安排两节培训课(共计24课时)。
目标:提高员工外语基本会话能力开展,达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。
对象:前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。
考核:培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核,借以考察员工掌握程度。培训结束后,人事部将进行一次大考核,考核主要针对口语测试进行。
激励与处罚机制:A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级,B、设定一定的英语津贴,C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会,不合格人员将考虑延缓晋级。
(3)员工业务技能培训:以部门为培训单位,部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落实执行,人事部负责跟踪监督,并对培训提出
您可能关注的文档
- 我的读书生活作文300字.doc
- 我的读书生活作文300字_0.doc
- 我的读书生活作文400字.doc
- 我的读书生活作文400字_0.doc
- 我的读书生活作文500字.doc
- 我的读书生活作文500字_0.doc
- 我的读书生活作文600字.doc
- 我的读书生活作文600字_0.doc
- 我的读书生活作文800字.doc
- 我的读书生活作文800字_0.doc
- 2025年大兴区采育镇第一中心小学、第三中心小学招聘考前自测高频考点模拟试题(含答案详解).docx
- 2025年度天津市卫生健康委员会所属天津市儿童医院第二批次招聘方考前自测高频考点模拟试题附答案详解(.docx
- 2025年宁安市乡镇卫生院招聘医学毕业生(8人)考前自测高频考点模拟试题(含答案详解).docx
- 2025年威海荣成市面向村(社区)党组织书记公开招聘事业单位工作人员考试总模拟试卷含答案详解(夺分金.docx
- 2025年度中国质量检验检测科学研究院招聘工作人员(1人)笔试备考试题附答案详解(精练).docx
- 2025年广东开放大学(广东理工职业学院)招聘辅导员(10人)笔试备考试题附答案详解(能力提升).docx
- 2025年宁夏回族自治区中医医院暨中医研究院自主招聘高层次人才考前自测高频考点模拟试题及完整答案详解.docx
- 2025年天津医学健康研究院第二批招聘工作实施方案(4人)考前自测高频考点模拟试题含答案详解(研优卷.docx
- 2025年大庆市科学技术协会招聘(1人)模拟试卷及参考答案详解1套.docx
- 2025年广西右江民族医学院(第一批)招聘教职人员控制数工作人员模拟试卷及答案详解(历年真题).docx
文档评论(0)