浙江大學人力资源管理(本科)组织行为学作业.docVIP

浙江大学远程教育学院 《组织行为学》课程作业 姓名： 肖红芳 学 号： 712060312119 年级： 12级人力资源 学习中心： 深圳 ————————————————————————————— 1、何为组织？你如何看待组织与其环境之间的关系？ 答：广义：组织是很多要素按照一定的方式相互联系起来的一个系统，就是一个社会技术系统。狭义：人们为了一定的目标，运用知识和技能互相协作结合而成的具有一定边界的集体和团体。环境是组织赖以生存与发展的特定的客观物质基础和社会条件，存在于组织之外并对组织产生一定影响作用。环境为组织提供发展的条件和可能性，组织则可以影响自己的环境，使之更适合自己的发展。答： 第一，组织变革已成为全球化经济竞争中组织行为学研究的首要问题 。 第二，组织行为学强调对人力资源的系统开发 。 第三，组织行为学研究更加关注国家目标 。 第四，组织行为学研究除秉承强调生产率的传统之外，更加关注工作生活质量。答：经济人假设认为人的行为目的是为了获得最大的经济利益，工作目的是为了获得经济报酬。：（1）大多数人是懒惰的，逃避工作，没有雄心壮志，宁愿接收领导，不愿负责任；（2）个人目标与组织目标相矛盾，需要外力的强制（3）为满足基本生理与安全需要，个人会选取经济上获利最大的事做（4）个人缺乏理智，不能克制自己，容易受他人影响 人群分为两类，多数人符合上述假设，少数人能克制自己，即可以负起管理的责任。 经济人假设的管理要点：（1）管理重点放在如何提高劳动生产率、完成任务；（2）应用职权发号施令，使对方服从；（3）强调严密的组织，制定具体的规范和工作制度，如工作定额、技术规程；（4）在激励约束制度上，主要用金钱报酬调动人的积极性，同时对消极怠工者采取严厉的惩罚措施。 2. 社会人的假设建立在人际关系学说基础上。该假设起源于梅奥的霍桑实验，认为人最重视的是工作中与周围人友好相处，物质利益是相对次要因素。：（1）交往需求是人们行为的主要动机，是人与人之间形成认同感的主要因素；（2）专业化分工和机械化使劳动失去了内在的乐趣而趋于单调，因此必须从工作的社会意义中寻找安慰；（3）非正式组织通过人际关系所形成的影响力，比正式组织的管理措施和奖励对人具有更大的影响；（4）组织领导者应当满足职工归属、交往和友谊需要，工作效率随满意程度而提升。 社会人假设的管理要点：（1）不应只考虑如何完成任务，应当关心、爱护、体贴和尊重下属，建立融洽的人际关系，来提高士气；（2）应尽量采取集体奖励，不应单纯采取个人奖励；（3）由监督者变为上下级的中介，鼓励沟通、交流，倾听下级意见并向上级转达或呼吁。 自我实现人认为人都期望发挥自己的潜力，表现自己的才能，只有的人的潜能充分发挥出来，就会产生最大的满足感。：（1）人是勤奋的，厌恶工作并不是人的普遍本性；（2）人们能自我领导与控制，外来的控制、惩罚不是实现组织目标的唯一方法（3）自我实现的要求与组织目标不矛盾，适当时候二者可统一；（4）人们会主动承担责任 ，力求有所成就，并不缺乏抱负、逃避责任；（5）人具有高度想象力、聪明才智和创造力。但目前，人的才能未得到充分发挥。 自我实现人假设的管理要点：（1）创造一个有利于发挥人潜能的工作环境，管理者只能应从监督、指挥变为帮助；（2）将“外在激励”转变为“内在激励”为主；（3）给予工人更多的自主权，让工人参与管理、决策，分享权利。“复杂人”假设 薛恩提出的复杂人假设即“超Y 理论，：（1）人类的需要是分成许多类的，并且会随着人的发展阶段和整个生活处境的变化而变化（2）人在同一个时间内会有多种的需要和动机，这些需要和动机相互作用、相互结合，形成了一种错综复杂的动机模式（3）人由于在组织中生活，可以产生新的需要和动机。在人生活的某一特定阶段和时期，起动机是内部的需要和外部环境相互作用而形成的（4）一个人在不同组织的不同部门、岗位工作时会产生不同的动机。一个人在正式组织中郁郁寡欢，而在非正式组织中有可能非常活跃（5）一个人是否感到满足或是否表现出献身精神，决定于自己本身的动机构造及他跟组织之间的相互关系。工作能力、工作性质、与同事相处的状况皆可影响他的积极性（6）由于人的需要是各不相同的，能力也是有差别的，因此对不同的管理方式各人的反应是不一样的，没有一套适合任何时代、任何人的普遍的管理方法。 “复杂人”假设的管理要点 （1）组织形式的权变；（2）领导方式的权变；（3）管理方法的权变；（4）奖酬方式的权变。答需要是人对某种目标的渴求或欲望。动机则是指引起个体活动，维持已引起的活动，并促使该活动朝向某一特定目标的原因。 需要是产生动机的内推性因素，动机是在需要的基础上产生的。当然，并不是所有的需要 都可以成为动机，只有达到一定强度的需要才能指引行为朝向一定的方向才可能成