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芜湖世纪联华超市（中山店）调查报告一企业形象识别系统CIS是Corporate Identity System的缩写，美国人首先提出了企业的CI设计这一概念。据说是美国IBM公司是这方面的开拓者将企业文化与经营理念，统一设计，利用整体表达体系（尤其是视觉表达系统），传达给企业内部与公众，使其对企业产生一致的认同感，以形成良好的企业印象，最终促进企业产品和服务的销售。下面以世纪联华为例做简要分析一、世纪联华简介世纪联华芜湖中山店是于2001年由芜湖市政府招商引资的商业项目。位于芜湖市商业繁华街道——中山路商业步行街中段，是拥有2.7万平方的大卖场业态，于2001年12月28日正式开业。七年多来，在芜湖各级政府和芜湖市民的关心、支持和厚爱下，经过自身的不懈努力，取得了经济效益和社会效益双丰收。世纪联华这一企业品牌在芜湖百姓中亦是有口皆碑。二、世纪联华超市的形象调查（一）、调查时间：2012年11月4日——2012年11月12日（二）、调查地点：芜湖市中山路步行街三泰国际大厦2、3楼（三）、调查目的：为了了解华世纪联华超市的视觉识别系统，分析其运作方式，找出其存在的问题，提出解决措施。（四）、调查方法：探索性研究方法，具体包括实地考察、咨询、查阅文献。三、调查内容分析 VI以标志、标准字、标准色为核心展开的完整的、系统的视觉表达体系。静态的识别符号具体化，视觉化的表达方式，项目最多，层次最广，效果最直接。将企业理念、企业文化、服务内容、企业规范等抽象概念转换为具体符号，塑造出独特的企业形象。在CI设计中，视觉识别设计最具传播力和感染力，最容易被公众接受，具有重要意义。芜湖世纪联华中山店的调查内容：1、名称、标志、标准字、标准色世纪华联超市产生于2005年，人们把联华超市发展后将大卖场后为其取名为世纪联华。世纪联华的标志设计色彩以大方得体的蓝色为主，辅以黄色，色彩温馨、明亮、而且醒目突出，并且色彩之间要搭配恰当。字体的大小适中，具有传达效果，表达上要简洁突出，具有良好的可视度及传播。在听觉上超市名称要响亮、易于上口、有节奏感，具有较强的传达力。2、世纪联华的企业理念、企业文化经营理念：顾客第一,唯一的第一经营宗旨：为民、便民、利民经营方针：我尽力、您方便、联华就在您身边普遍价值观：企业发展我发展核心价值观：尊重顾客、忠于企业、团队协作、追求卓越管理理念：新机制、新观念、新文化服务意识：礼貌待客，严禁同顾客发生争执，语言文明“请”字当头。不得使用粗俗、带有攻击性的语言。做到“三米原则”、“首问责任”。对顾客指引方向时，使用手掌指引。做到站立服务，精神饱满。企业精神：创新务实、敬业奉献、勇争第一价格方针：丰富优质的商品、平实可信的价格市场策略：以客为本员工管理：公平竞争、择优录取世纪联华大卖场以质优价廉的商品，先进的硬件设施和优质的服务，为消费者营造良好的购物环境，满足了一站式购物的消费需求。在商品经营的同时，以贴近老百姓的生活为切入点，拓展生鲜食品经营，形成个性化经营特色。展望未来，世纪联华将继续秉承“顾客至上，平价第一”的经营原则，以振兴民族商业，发扬中国精神为已任，力争成为中国零售业的领头羊。3、世纪联华的运作方式、超市的整体形象芜湖世纪联华超市（中山店）是隶属联华超市股份有限公司，是以经营和管理大型零售卖场为专业的经营公司世纪联华具有独立的营运机制和管理体系，按国际现代化大型零售企业模式设置，按市场机制运作，依托和吸收高素质的经营管理人才与国际接轨的先进的管理模式，以及高效准确的信息系统等企业的核心技术。世纪联华面对激烈的市场竞争，不断探索有中国特色的大卖场营运管理模式。以直接经营，加盟经营和并购方式发展成为具备全国网点布局、业态最齐全的零售连锁超市公司，保持中国快熟消费品连锁零售行业的领先地位。发展是硬道理,世纪联华将实施“以人为本”的人才战略和企业文化，实施合理的竞争机制、激励机制和分配机制，在管理上全面实施“新机制、新观念、新人才”的战略，快速推进联华的全国发展战略。4、芜湖世纪联华的的员工服饰、环境风格、展示风格芜湖中山路步行街87号，三泰国际大厦，其中地下室主要用作停车场，主营场所为二楼和三楼，东西南北各有入口，可以方便顾客从各个方向进出商场，也可以分散人流量。联华的仓库大门位于西面，临近马路，方便车辆的停靠及货物的进出，也方便收货、验货。其中位于西面一侧的出入口也是员工的上下班专用通道，方便员工上下班。世纪联华购物中心位于中山路步行街——芜湖市最繁华的商业地段。周边商场林立，且附近有镜湖公园旅游景点及融汇中江、鸠鹚等休闲广场，人流量大，地理位置优越。由于地理位置的优势使其周边公交线较多，交通十分便利。世纪联华位于步行街，周边无同行业竞争对手，与沃尔玛等大型卖场的距离较远，这样就避免了与其竞争对手的正面竞争。卖场附近的铁