接待员岗位职责范本.docVIP

接待员岗位职责范本 1、负责接听、记录来电电话，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。 2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。 3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。 4、负责公司快递、信件、包裹的收发工作。 5、负责办公用品的购买和盘点工作，做好登记存档。 6、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。 7、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。 8、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 1、负责公司会所商务礼仪接待服务的组织工作，按要求、规格完成接待任务。 2、认真做好接待区域的整理和布置工作，保持接待区域的良好环境。 3、根据茶叶的品质，选择相适的水质、水量、水温和冲泡器具，进行茶水艺术冲泡。 4、认真作好日常接待记录，并在工作日结束前进行移交。 5、认真完成上级交办的其它一切事务。 1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预订，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位； 2、严格遵守各项制度和操作程序； 3、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间； 4、独立安排散客或团队的房间； 5、检查当天团队房号，并与房态核实； 6、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班； 7、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性； 8、协助前台收银员为客人做好结账工作。 1. 需准确掌握当日及次日商场及品牌活动； 2. 负责各项对客户服务工作，了解并记录客人习惯及喜好，协助客人解决疑难事宜； 3. 与商场客人及各品牌保持良好沟通，及时了解店铺最新活动，并推广商场会员； 4. 负责活动前期对客户电话邀约工作，保障会员活动参与率； 5. 负责搜集宾客建议并及时采取跟进措施，定期对各项服务建议进行汇总上报； 6. 圆满完成金钥匙服务主管交办的其他工作。 1、协助销售部处理日常内勤工作； 2、负责通过互联网等通讯手段寻找潜在客户； 3、负责产品讲解、标书及方案、合同的制作与修改； 4、负责接待公司客户，安排客户的日常接待行程； 5、负责区域客户与销售经理的对接工作； 6、负责协助销售经理项目方案、标书、图纸等相关工作的制作； 7、负责区域客户的接待及公司产品的讲解等相关工作； 8、完成总经办或各部门领导交办的其他工作，服从公司安排。 1、负责总台接待、问询工作，为宾客提供礼貌、热情、耐心、周到、细致的服务。 2、积极销售客房。掌握客房价格，每日认真清房、核房，提前安排好贵宾、团队、会议及散客用房。 3、负责办理客人住宿登记、续房、换房、贵物及行李寄存等手续，做好客史档案工作。 4、了解客房类型、位置、特点，准确掌握房态，根据当日订房情况合理安排临时入住客人。 5、及时解决住店客人提出的困难，并及时向上级汇报，与客人建立良好的关系。 7、客人入住尽量满足，客满时要主动为客人联系其它酒店。 8、保持工作场所干净、整洁美观。 9、做好当日工作的一切准备，客人到来时，必须站立端正，用敬语主动向客人问好，微笑服务。 10、认真制作有关客房经营日报表，遵守酒店及部门各项规章制度。 11、掌握各种安全紧急事故的处理方法及预防措施。 12、做好交接班记录，准确仔细的与下一班交接工作，完成上级交办的其它工作。 年度教育行政工作会上的讲话 同志们: 值全县上下认真贯彻党的十七届三中全会、市委三届三次全会和县委十二届八次全委(扩大)会、《xx市统筹城乡教