《信誉商家认证需求规划1.0.docVIP

文档编号 文档书写人 magichu 文档名称 信誉商家认证需求规划1.0 信誉商家认证需求规划文档历史 修订日期 修订内容 修订版本 修订人 2008-9-11 创建 1.0 magichu 2008-9-19 评审 引用产品组数据，不再独立计算交易信誉值，风控组数据需要收工导入 修改其他问题 1.1 magichu 引言 目的 从财付通的整个系统数据中，根据信誉商家批判标准，分析和计算财付通的每一个商家的信誉值，并筛选其中的25%-50%的商家作为财付通的信誉认证商家，以使得这些商家获得更好的口碑，更多的推广资源，降低买家的购买心理门槛。 文档约定 交易对象 一笔交易中，买家既为相对商家的交易对象 预期读者和阅读建议 财付通所有产品人员，开发人员和审批者 背景 电子商务中，最基础的诚信是电子商务得以发展的根本动力，业界的诚信基础设施的建设发展越来越全面。 财付通急切需要建设自己的信誉基础设施，以培育财付通用户的信誉成长。 参考文献 总体描述 产品描述 实现对财付通的每一个商家进行信誉分析和计算的机制和系统 实现财付通商家申请信誉商家机制流程，制定内部审核管理机制流程，实现客服等管理功能。 系统构架 系统规划 前台/终端 为宣传和介绍财付通信誉商家认证，需要前端拥有以下功能：信誉认证介绍，认证申请，信誉商家查询，申请进度查询，商家信誉信息展示 前台展示介绍 功能点： 详细介绍财付通信誉商家认证，包括电子商务环境和背景 财付通信誉商家认证背景 识别财付通信誉商家认证的真伪方法 展示优秀信誉商户 UI ： 商家标签展示 功能描述： 以google adsense 模式给商家网站贴标签 显示信息包括： 商户名称 财付通信誉商家logo 客服满意度 流程： 申请认证通过或者财付通授予认证 获得以下代码： script type=text/javascript var TAXS_id=8868_4448_8823; var TAXS_size=160x600; var TAXS_formal=2; /script script type=text/javascript src=/js/pull.js/script UI ： 支付中心展示 (二期) 在支付中心展示信誉商家logo 申请信誉商家 认证申请需要填写表格，并根据填写的表格内容，提交相关的资料或复印件。 商家信誉信息查询/展示 功能点： 提供信誉商家查询入口，查询结果醒目显示商家名称，地址，信誉等级或者信誉值三个元素 展示商家介绍。 UI ： 申请表单填写 商户资料 商家名称 网站地址（域名） 联系人 联系电话（） 联系邮箱 联系地址 邮编 所属行业 商户信誉信息 信任宣言 商家介绍 商家logo 后台/内部 拍拍数据接口 （二期） 拍拍提供诚信商家计划查询接口api 风控数据接口 进 商户黑名单 财付通帐号黑名单 出 为风控组提供添加黑名单的操作页面或者接口api （二期） 产品组数据接口 进 出 为产品组提供查询信誉商家的接口 平台数据接口 数据要求： 进 帐户详细资料 （用户帐户，内部ID，用户姓名，冻结金额，帐户状态，账户类型，开户日期，最近提款日期） 实名认证信息 （用户帐户，内部ID，是/否） 信誉数据 （用户帐户，内部ID，信誉值） 特殊帐号名单（机票分账帐户等） 统计商户所有的，支付成功交易笔数和总金额（需要平台组开发） 出 为产品组提供查询信誉商家的接口 客服系统 商家信誉信息查询 商家相关资料 认证申请进度查询 提交对信誉商家投诉（需要建立投诉处理流程） 查询准入限制 内部操作入口 信誉商家统计：wandy 信誉商家成功交易总金额 信誉商家成功交易总笔数 信誉商家成功交易对象总数 通过认证商家总数 申请商家数（未审核） 驳回总数 查询信誉商户详细情况： 被投诉总次数 信誉值 信誉值增长曲线图 审核： 内部操作： 授予认证 开启商户信誉危机警示 关闭商户信誉危机警示 增加信誉值 减少信誉值 加入黑名单 特殊帐号处理（不计算信誉，不计算违规，取消准入限制，提高准入限制） 核心 准入限制 交易笔数限制 200笔成功交易 未被投诉 交易金额限制 5000元成功交易 单笔金额不大于2500 非黑名单商家 商家必须通过财付通实名认证或有结算历史的商户 商家申请时间超过3个月 商家必须有2